소상공인포커스 - 가을 축제 시즌 연계 마케팅… 지역 이벤트 활용법

▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 가을 축제 현장에서 활약하는 소상공인들. (사진 = 제미나이)

가을은 축제의 계절이다. 전국 곳곳에서 9월부터 10월까지 크고 작은 축제가 열린다. 문화 축제, 음식 축제, 예술 축제 등 다양한 주제의 축제가 있다. 이런 축제는 수만 명의 관광객을 모은다. 따라서 소상공인에게는 엄청난 마케팅 기회가 된다. 적절한 축제를 선택해 참여하면, 매출 증대는 물론 브랜드 인지도도 높일 수 있다. 특히 지역 축제에 참여하면, 지역 주민에게 알려질 기회가 생기고, 이는 향후 정규 고객으로 전환될 가능성이 크다.

◇ 지역 축제 선택과 참여 전략
우선 참여할 축제를 선택해야 한다. 고려할 점은 다음과 같다. 첫째, 축제의 방문객 규모. 작은 축제보다는 수천 명 이상의 관광객이 방문하는 축제가 좋다. 둘째, 축제의 주제와 자신의 사업 적합성. 음식 축제에 패션상을 낼 수는 없다. 셋째, 참여 비용. 부스 비용, 재료비, 인력비 등을 종합적으로 고려해야 한다. 넷째, 축제의 평판. 지난해 참가자들의 평가를 온라인에서 찾아보면 좋다. 좋은 축제를 선택한 후, 사전에 관계자와 충분히 협의하고, 참여 계약서를 작성해야 분쟁을 피할 수 있다.

◇ 축제 현장 판매 준비
축제 현장에서 성공하려면 철저한 준비가 필요하다. 첫째, 상품 준비. 축제 방문객 규모에 맞춰 충분한 재고를 확보해야 한다. 부족하면 기회를 놓치고, 과다하면 재고 손실이 난다. 둘째, 부스 설치. 눈에 띄는 디자인, 접근하기 쉬운 구조, 쾌적한 환경이 중요하다. 셋째, 직원 배치. 친절하고 활발한 직원을 배치해야 고객이 관심을 가진다. 넷째, 판매 전략. 목표 매출을 정하고, 판매 기법을 직원에게 교육해야 한다. 다섯째, 결제 시스템. 현금뿐 아니라 카드, 모바일 결제도 가능하도록 준비해야 한다.

▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 축제 현장에서의 효과적인 판매 전략을 펼치는 소상공인. (사진 = 제미나이)

◇ 축제 후 온라인 마케팅 이어가기
축제에서 끝내면 안 된다. 축제에서 획득한 고객을 온라인으로 이어가야 한다. 첫째, 고객 연락처 수집. 축제 현장에서 SNS 팔로우, 이메일 가입 등을 통해 고객 정보를 수집해야 한다. 둘째, 축제 콘텐츠 공개. 축제 현장 사진을 SNS에 올려 축제 참가자들의 공감을 유도해야 한다. 

셋째, 특별 이벤트. 축제 참가 고객을 대상으로 온라인 스토어에서 사용 가능한 할인 코드를 제공하면 좋다. 넷째, 정기 소통. 축제 후에도 카카오톡, 이메일 등으로 정기적으로 소식을 전하면, 고객 충성도가 높아진다. 이렇게 축제를 계기로 모은 고객을 온라인으로 지속 관리하면, 축제의 효과가 장기화된다.

소상공인포커스 / 김영란 기자 suputer@naver.com