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소상공인 심층/기획

Search: 2,108건

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소상공인 노리는 보이스피싱 활개…대응 방법은?
노가연 기자 2023.01.11
전화금융사기 이른바 ‘보이스피싱’이 사회적 문제로 대두한 지 오래됐지만, 여전히 끊이질 않고 있다. 특히 수법이 갈수록 지능화되고 있어 피해자들이 계속해서 발생하고 있다.통계청이 내놓은 ‘한국의 사회동향 2022’에 따르면 2021년 ...

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[독과점에 흔들리는 공공서비스①] 택시호출시장 불공정배차 실태 보니
김진우 기자 2023.01.10
택시 호출 앱은 카카오T 외에도 우티(UT)·타다·마카롱을 비롯해 지방자치단체가 만든 공공 앱이 있다. 그러나 가입 기사 수를 보면 카카오T의 지배력이 압도적이다. 플랫폼의 택시 호출 시장의 ‘중개 호출 플랫폼’에서 거의 완전한 독점 ...

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[이태원 참사-차별의 그림자] 이래저래 소상공인만 죽는다
이경희 기자 2023.01.10
‘10·29 이태원 참사’가 발생한 장소 근처에서 음식점을 하는 A씨는 정부 지원을 받지 못하게 됐다. 사고가 발생한 곳에서 300여m 떨어졌지만, 정부가 이태원 1·2동으로 한정했기 때문이다.앞서 정부는 지난해 11월 28일 ‘10 ...

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[플랫폼에 드리워진 그림자] “과다 수수료·불공정거래 만연...독점규제법 꼭 필요”
김진우 기자 2023.01.09
“2년 전 즈음 택시를 탔는데 기사님이 대뜸 ‘택시 앱 어떤 걸 이용하시냐’ 물어봤다. 앱보다는 길가에서 손들어 택시를 잡는다고 했더니 택시 기사님이 ‘앞으로 앱을 설치한다면 카카오 대신 다른 택시 앱을 설치해달라’라고 얘길 했다. ...

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소상공인 울리는 맛집 체험단 마케팅...“광고 효과 없고, 과도한 위약금 요구” [제보 PICK]
노가연 기자 2023.01.08
자영업자들 사이에서 광고대행 업체로부터 피해를 봤다는 사례가 발생하고 있어 주의가 요구된다. 해당 업체는 연 매출 수천만원 이상을 보장한다고 현혹하고 있다.하지만 실제 광고 효과는 없는 것으로 알려졌다. 특히 계약을 해지하면 과도한 ...

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[플랫폼 검증의 시간] 인공지능 or 알고리즘 전문가 역량 필요
김영호 기자 2023.01.06
“알고리즘을 취업규칙으로 보아 근로감독을 한다? 어색한 얘기처럼 들릴지 모르지만 사실 현장에서는 매우 상식적인 얘기다.”오민규 플랫폼노동희망찾기 집행책임자는 지난 11월 22일 라이더유니온·플랫폼희망찾기·공공운수노조·정의당 이은주 의 ...

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[다크패턴의 덫] 소비자 눈 속이는 행위 만연
김진우 기자 2023.01.05
다크패턴은 사람을 속이기 위해 디자인(설계)된 사용자 인터페이스(UI)를 뜻하는 말이다. 인터넷 사이트나 애플리케이션에서 사용자들을 은밀히 유도해 물건을 구매하거나 서비스에 가입하게 한다. 다크패턴은 소비자가 독립적인 의사결정을 하지 ...

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[노동자 잔혹사] 독점적 플랫폼 기업의 노동착취 살펴보니
김진우 기자 2023.01.03
쿠팡을 포함한 플랫폼 기업들은 지난 수년간 가파른 성장을 해왔다. 특히 코로나 팬데믹으로 인한 비대면 상황이 더해져 더욱 가속했다. 로켓배송으로 성장의 동력을 삼은 쿠팡은 2022년 3분기 매출 6조8000억원, 영업이익 1037억 ...

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[‘모빌리티 시대’ 투명성 어디쯤] 알고리즘, 작업장 그 자체의 일부
김영호 기자 2023.01.02
“알고리즘은 일감 배분만을 담당하는 것이 아니라 업무를 평가하고, 업무 과정을 감시하는 역할을 수행한다. 아울러 알고리즘은 배달이라는 업무 자체가 이루어지는 환경을 제공한다. 배달앱 서버가 오류가 나서 앱 연결이 끊어지면 도로를 달리 ...

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[코로나19 보릿고개] 폐업 소상공인 지원 ‘희망리턴패키지’는 구세주가 될까
김영호 기자 2023.01.02
코로나19 팬데믹 기간 소상공인들의 가장 큰 고통은 매출 저하였다. 이후 모처럼 경제가 살아나는 듯했지만, 글로벌 경기 침체로 인해 고물가·고금리·고환율이라는 3대 악재를 만나면서 소상공인들의 폐업 비율이 늘어났다.중소벤처기업부와 통 ...

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[배달 전성시대 민낯] 배달원 수는 늘었는데 처우는 제자걸음
이경희 기자 2022.12.28
음식 배달과 택배 배송에 종사하는 배달원이 급증했다. 이는 코로나19 사태로 비대면 문화가 확산하면서 모두 배달로 해결하는 시대가 된 것이다. 그야말로 ‘배달의 시대’다.서울 강동구에 거주하는 30대 여성 김모(32)씨는 “특별한 약 ...

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[플랫폼 팬데믹 그후] 소비자 부담 배달비↑…라이더 수익은↓
김영호 기자 2022.12.20
우리나라 플랫폼 음식 배달 시장은 2019년 알고리즘 단건 배달이 시작된 이후 2020년 코로나19 팬데믹이 겹치면서 2020~2021년 급격하게 성장했다. 반면 올해부터는 성장 중심에서 수익 중심으로 글로벌 투자자본의 기조가 변화하 ...

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[고위험 AI 앱] EU의 인공지능 법안 살펴보니...“플랫폼노동자 권리·사회적 보호 결의안 채택”
김영호 기자 2022.12.15
유럽연합(EU) 집행위원회는 2020년 2월 19일 디지털 변화에 대응하기 위한 경쟁력 강화방안과 미래전략을 담은 정책을 발표했다. 이 정책은 유럽 데이터 공동체(데이터 단일시장) 구축을 목적으로 하는 ‘유럽 데이터 전략’과 인공지능 ...

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건물주 아들의 갑질에 소상공인 피눈물 [제보 PICK]
노가연 기자 2022.12.14
서울에 음식점을 하는 A씨가 코로나19와 고금리 등으로 지속하는 경기 침체로 어려움을 겪는 와중에 건물주 아들의 갑질로 고통을 호소하고 있다.A씨는 지난해 8월 건물 소유자 어머니·관리자 아들(대리인)과 계약하고 1층에 음식점을 냈다 ...

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[‘프라이버시’ 안전할까②] 데이터 관리자, 근로자 권리·자유·이익 보호 조치 마련해야
김영호 기자 2022.12.12
EU법 차원의 AI(인공지능)에 의한 데이터 분석에서 법적 대응의 선진적인 대처로 EU일반 데이터 보호 규칙(GDPR)이 있다. GDPR은 2016년 5월 제정돼 2018년 5월 25일 공식 시행됐다. GDPR은 빅데이터 분석과 AI ...

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[‘프라이버시’ 안전할까①] “플랫폼 알고리즘 작성 과정서 개발자 선입견 담길 수 있다”
김영호 기자 2022.12.09
플랫폼 경제 확산으로 플랫폼 노동은 전 세계적으로 중요한 노동문제가 되고 있다. 우리나라에서도 플랫폼노동에 대응하기 위한 다양한 논의가 진행되고 있다. 이러한 플랫폼노동과 관련, 플랫폼 기업이 사용하는 알고리즘에 관해서도 관심이 증가 ...

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8시간 추가연장 근로제로 버틴 中企·소상공인, 일몰 앞두고 애탄다
김진우 기자 2022.12.08
경제침체의 장기화로 기업들은 물론 소상공인들의 시름이 깊어지고 있다. 노동시장은 위축되며 실업률도 가파르게 상승하는 추세다. 문제는 내년에 더 힘들어질 것이라는 전망이다. 중소기업계는 고물가·고금리·고환율 등 3(高)에 원자재가격 폭 ...

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[전자거래 시장 명암] C2C 분쟁 급증, 해결책은?
김진우 기자 2022.12.06
# A씨는 C2C 플랫폼 내 개인 판매자가 판매하는 티셔츠를 산 뒤 확인해보니 티셔츠 안쪽이 끈적거리는 하자를 발견했다. 플랫폼에 이의를 제기하자 자신은 거래 당사자가 아니라며 제품 대금 환급 요구를 거절했다. 특히 개인 판매자에 대 ...

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[‘플랫폼 노동자’ 법 사각지대] “사업주, 생계·안전 등 위험성 정보 공개해야”
김영호 기자 2022.12.05
국회 환경노동위원회 위원 정의당 원내대표 이은주 의원이 “플랫폼 기업은 알고리즘의 영향을 받게 되는 노동자들에게 알고리즘의 설계 등을 투명하게 공개하고 충분하게 설명할 책임이 있다”고 주장했다.이 의원은 라이더유니온·플랫폼희망찾기·공 ...

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[포커스] 대형마트 ‘휴일 온라인배송’은 논란 중...
김영란 기자 2022.12.02
공정거래위원회(이하 공정위)는 최근 ‘유통 관련 규제 완화‘를 골자로 하는 유통산업발전법을 대폭 개정하겠다는 계획을 발표 했다. 특히 규제개선 과제에 ‘대형마트 휴무일 온라인 배송’ 허용 조항이 포함된 것으로 알려져 유통 대기업와 전 ...

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출판사 휴직 중 만화 카페부터 시작한 41세 창업가. 디자이너·바리스타 3명의 팀워크로 '이일삼점'이라는 명칭 탄생. 만화카페 4년, 반려동물 카페 5년…동네 사람들의 쉼터로 자리잡다.

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