◆ 제도의 출발 왜 상권육성전문가가 만들어졌는가
전통시장은 단순한 유통 공간이 아니라 지역 경제의 축이자 소상공인의 생존 기반이며, 동시에 지역 공동체의 기능까지 포함하는 복합적 구조를 가진다. 그러나 대형 유통, 온라인 플랫폼, 소비 패턴 변화가 결합되면서 전통 상권은 지속적으로 약화되어 왔다.

이 과정에서 드러난 핵심 문제는 개별 점포 단위의 지원으로는 상권 전체의 회복이 어렵다는 점이다. 점포 개선, 시설 정비, 단기 마케팅 지원은 일정 효과를 낼 수 있지만, 상권 단위의 소비 흐름을 바꾸지 못하면 결과는 유지되지 않는다. 이 자격은 점포가 아니라 ‘상권 단위’를 다루기 위해 만들어진 직능이다. 정책이 현장에 작동하기 위한 중간 실행 계층으로서 설계되었다. 점포를 살리는 정책으로는 상권이 살아나지 않는다.

◆ 자격의 구조 민간자격이지만 정책 직능으로 작동하는 이유
상권육성전문가는 민간자격 형태를 취하고 있지만, 실제로는 공공 정책과 밀접하게 연결되어 작동하는 특징을 가진다. 이는 단순한 자격 취득을 넘어, 공공사업 참여와 실무 수행을 전제로 설계된 자격이라는 점에서 일반적인 민간자격과 차별화된다.

자격 취득 과정에서는 상권 분석, 마케팅 전략, 도시재생 이해, 정책사업 구조 등에 대한 교육이 이루어지며, 이를 기반으로 실제 현장에서 적용 가능한 수준의 실무 역량을 요구한다. 특히 단순 이론이 아니라 사례 중심 학습과 현장 적용 능력을 강조하는 구조를 가진다.

또한 이 자격은 공단 사업, 지자체 사업, 상권 활성화 프로젝트 등에 참여할 수 있는 기반을 제공하며, 일정 수준 이상의 전문성을 가진 인력을 선별하는 기준으로 활용된다. 민간자격이지만 실질적으로는 ‘정책 실행 인력’으로 기능한다. 자격 자체보다 현장 적용 능력이 더 중요한 평가 기준으로 작동한다.

◆ 교육과 커리큘럼 이론이 아니라 ‘실행’을 배우는 구조
상권육성전문가 과정은 단순한 학습 과정이 아니라 실무 역량을 구축하기 위한 구조로 설계되어 있다. 주요 교육 내용은 상권 분석 방법론, 유동 인구 분석, 소비 패턴 이해, 점포 구성 전략, 상권 마케팅, 도시재생과 상권의 관계 등으로 구성된다.

특히 중요한 점은 데이터 기반 분석과 현장 관찰이 동시에 요구된다는 것이다. 상권을 이해하기 위해서는 유동 인구, 매출 추이, 업종 분포 등의 정량 데이터뿐만 아니라, 실제 상인의 운영 방식, 고객 행동, 접근성, 지역 특성 등 정성 요소를 함께 해석해야 한다.

이 과정에서 학습자는 단순한 분석가가 아니라, 데이터를 기반으로 실제 실행 전략을 도출할 수 있는 능력을 갖추게 된다. 교육의 핵심은 지식 전달이 아니라 ‘현장 적용 능력’이다. 데이터와 현실을 연결하는 해석 능력이 가장 중요한 역량이다. 데이터를 보는 순간보다, 해석하는 순간이 결과를 바꾼다.

◆ 자격 취득 이후 역할 상권을 ‘분석’하는 것이 아니라 ‘작동시키는 역할’
자격 취득 이후 상권육성전문가는 다양한 형태로 활동할 수 있다. 공공기관 프로젝트 참여, 지자체 상권 활성화 사업, 전통시장 컨설팅, 도시재생 사업 연계 등이 주요 활동 영역이다. 그러나 중요한 점은 역할의 본질이다. 상권육성전문가는 단순히 보고서를 작성하는 분석가가 아니라, 실제 상권이 작동하도록 만드는 실행자다.

예를 들어 1. 점포 업종 재배치, 2. 상권 동선 설계, 3. 체류형 소비 구조 구축, 4. 지역 특화 콘텐츠 개발등 구체적인 실행 전략이 포함된다. 이러한 전략이 실제로 구현될 때만 상권은 변화한다. 보고서로는 상권이 바뀌지 않는다. 실행이 이루어져야 결과가 나온다.

상권육성전문가는 분석가가 아니라 ‘사업 설계자’다. 인터뷰 (상권육성전문가 J씨) “분석 결과는 항상 나옵니다. 문제는 그걸 실제로 어떻게 바꿀 것인가입니다. 결국 실행이 핵심입니다.” 상권 문제의 핵심은 분석 부족이 아니라 실행 부족이다. 상권은 설계되지 않으면 유지되지 않는다.

◆ 현장의 현실 제도와 시장 사이의 간극
상권육성전문가가 직면하는 가장 큰 문제는 제도와 현장 사이의 간극이다. 정책은 구조적으로 설계되지만, 현장은 이해관계와 현실 조건이 복잡하게 얽혀 있다. 임대료 문제, 상인 간 갈등, 기존 업종 구조, 소비 습관 등 다양한 요소가 결합되면서 이상적인 해법이 실제로 적용되지 못하는 경우가 많다.

또한 단기 성과를 요구하는 정책 구조 역시 문제로 작용한다. 상권은 단기간에 변화하지 않지만, 사업은 일정 기간 내 성과를 요구받기 때문에 장기적 전략이 충분히 실행되지 못하는 경우가 발생한다. 정책은 방향을 제시하지만, 결과는 현장에서 결정된다. 이 간극을 줄이는 것이 상권육성전문가의 핵심 역할이다.

◆ 미래 전망 상권육성전문가는 확장되는 직능인가
소상공인 구조 변화, 지역 경제 활성화 필요성, 도시재생 확대 등은 상권육성전문가의 역할을 더욱 확대시키는 방향으로 작용하고 있다. 특히 온라인 소비 증가와 오프라인 상권 약화가 동시에 진행되는 상황에서, 오프라인 상권의 경쟁력을 재구성하는 역할은 더욱 중요해지고 있다.

앞으로 이 직능은 단순한 전통시장 지원을 넘어, 지역 상권 전체를 설계하는 방향으로 확장될 가능성이 높다. 데이터 기반 분석, 지역 브랜딩, 관광 연계, 복합 상권 개발 등 다양한 영역으로 역할이 확대될 수 있다. 상권육성전문가는 단기 직능이 아니라 장기적으로 확장되는 구조를 가진 직업이다. 지역 경제 재편과 함께 성장할 가능성이 높은 분야다.

◆ 자격 취득 전략 누가 준비해야 하는가
이 자격은 단순한 스펙이 아니라 실무 직능이기 때문에 준비 방향이 중요하다. 상권 분석에 관심 있는 컨설턴트, 도시재생 분야 종사자, 소상공인 지원 업무 담당자, 지역 경제 관련 전문가 등이 주요 대상이 된다. 준비 과정에서는 단순 이론 학습보다 실제 사례 분석과 현장 이해를 중심으로 접근해야 하며, 데이터 해석 능력과 실행 전략 수립 능력을 동시에 강화해야 한다. 이 자격은 취득이 목적이 아니라 ‘실무 적용’이 목적이다. 현장을 이해하지 못하면 자격은 의미가 없다.

◆ 상권육성전문가의 본질
상권육성전문가는 단순한 자격증이 아니다. 상권은 데이터로 분석되지만현장에서 실행되고 소비 흐름으로 유지된다. 이 세 가지를 연결할 수 있는 인력이 바로 상권육성전문가다. 이 직능의 핵심은 분석이 아니라 ‘상권을 작동시키는 능력’이며 상권육성전문가는 자격이 아니라 ‘상권을 작동시키는 사람’이다.

소상공인포커스 / 노금종 기자 nkj1966@ilyoweekly.co.kr 

▲ 남도랑 매장 외부 전경. (사진 = 서정선 기자 / 소상공인포커스 DB)

● 강남역 상권 한복판에서 살아남은 남도 음식점

특히 강남역 상권은 임대료와 인건비 부담이 매우 높고, 소비층 변화 속도 역시 빠르기 때문에 일반적인 개인 식당이 장기간 살아남기 쉽지 않은 구조다. 실제 강남역 인근에서는 1~2년 안에 폐업하거나 업종을 변경하는 사례가 반복되고 있으며, 유행형 콘셉트 중심 식당들은 초기 화제성은 얻더라도 장기 생존에는 어려움을 겪는 경우가 많다.

그런 점에서 남도랑은 단순한 “맛집”보다 오히려 “강남형 장수 식당”에 가까운 구조를 보여준다. 화려한 인테리어나 자극적인 SNS형 메뉴보다 남도식 밑반찬과 생선조림, 홍어삼합, 발효 중심 음식 구조를 유지하면서 반복 방문 고객을 확보해 왔기 때문이다.

최근에는 외국 관광객 방문 비중 역시 증가하고 있으며, 특히 일본·중국·동남아 관광객뿐 아니라 서양권 관광객들도 “전통 한식 경험”을 위해 방문하는 사례가 늘고 있다. 이는 K푸드 소비 구조가 단순 길거리 음식이나 프랜차이즈 중심에서 점차 지역성과 전통성을 가진 전문 한식당으로 이동하고 있다는 흐름과도 연결된다. 남도랑은 단순 식당이 아니라 “강남에서 살아남은 전통형 한식 소비 구조”를 보여주는 공간이다

● 왜 외국 관광객은 이제 ‘전문 한식당’을 찾기 시작했는가
과거 외국인 관광객들의 한국 음식 소비는 삼겹살, 치킨, 떡볶이와 같은 대중적 메뉴 중심이었다. 특히 K-드라마와 K-팝 영향으로 “한국에서 꼭 먹어봐야 하는 음식” 소비가 빠르게 확산되면서 프랜차이즈 중심 소비가 강하게 나타났다.

그러나 최근 외국 관광객들의 소비 흐름은 조금 달라지고 있다. 단순히 유명 브랜드를 방문하는 수준을 넘어 “한국 사람들이 실제 먹는 음식”에 대한 관심이 커지고 있기 때문이다. 이러한 변화 속에서 남도 음식은 외국인들에게 매우 독특한 경험으로 받아들여진다. 이유는 명확하다. 남도 음식은 단순히 한 가지 메뉴를 먹는 구조가 아니라, 수많은 반찬과 발효 음식, 생선조림, 젓갈, 찌개가 함께 구성되는 “한 상 문화” 자체를 경험하게 만들기 때문이다.

특히 서양권 관광객들에게는 다양한 반찬이 동시에 제공되는 구조 자체가 매우 인상적으로 받아들여진다. 하나의 메인 메뉴만 제공되는 서구식 식문화와 달리, 한국 남도 음식은 식탁 전체가 하나의 경험처럼 구성되기 때문이다.

또한 발효 음식과 저속 조리 방식, 생선 중심 식문화는 건강식에 대한 관심이 높아진 글로벌 소비 흐름과도 연결된다. 최근 외국인 관광객들 사이에서는 “K푸드 = 매운 음식”이라는 이미지보다 “균형 잡힌 식사 구조”라는 인식도 점차 확산되고 있다.

외국 관광객들은 이제 단순 K푸드가 아니라 “한국 식문화 자체”를 경험하려 하고 있다

● 남도 음식은 왜 ‘시간이 들어가는 음식’인가
남도 음식의 가장 큰 특징은 손이 많이 간다는 점이다. 단순히 조리 시간이 길다는 의미가 아니라, 음식 하나를 만들기 위해 필요한 준비 과정 자체가 복잡하다. 대표적인 예가 밑반찬 구조다. 나물류, 젓갈류, 조림류, 김치류, 무침류가 동시에 올라가는 남도식 상차림은 단순 메뉴 판매 방식으로 접근하기 어렵다. 재료 손질부터 숙성, 양념 준비, 반복 조리까지 시간이 많이 필요하며, 이는 결국 음식 자체에 노동집약성이 강하게 들어간다는 의미다.

홍어삼합 같은 메뉴 역시 단순 유행 음식이 아니라 숙성과 발효 과정이 핵심이며, 갈치조림이나 생선조림 역시 양념과 재료 준비 과정이 복잡하다. 즉 남도 음식은 “빠르게 대량 생산되는 음식”과 반대 구조에 가깝다. 이 때문에 남도 음식 전문점은 프랜차이즈화가 쉽지 않다. 일정 수준 이상의 손맛과 재료 관리, 반찬 구성 능력이 필요하기 때문이다. 결국 이런 식당은 화려한 마케팅보다 “단골 소비”가 더 중요해진다.

남도랑 역시 반복 방문 고객 비중이 높은 이유가 여기에 있다. 처음 방문하는 고객보다 “다시 찾아오는 고객”이 식당을 유지시키는 구조이며, 이는 강남 상권 안에서도 매우 드문 유형이다.
남도 음식은 빨리 소비되는 음식이 아니라 “시간과 손이 들어가는 음식”이다.

● 강남 직장인 소비 구조는 왜 바뀌고 있는가
강남역 상권은 오랫동안 회식 중심 소비 구조가 강했다. 고깃집과 술집, 대형 프랜차이즈 식당이 빠르게 성장했던 이유도 직장인 회식 문화와 연결되어 있었다. 그러나 최근 강남 소비 구조는 분명히 달라지고 있다. 코로나 이후 회식 문화가 축소되었고, 건강식과 집밥형 소비에 대한 관심이 커지면서 “매일 먹을 수 있는 음식”에 대한 수요가 증가하고 있다.

특히 직장인들은 자극적인 음식보다 부담 없이 반복해서 먹을 수 있는 식당을 선호하는 흐름을 보이고 있으며, 이 과정에서 생선조림과 반찬형 한식당이 다시 주목받고 있다. 남도랑 같은 식당은 바로 이 지점을 파고든다. 단순히 특별한 날 방문하는 식당이 아니라 “점심과 저녁 모두 안정적으로 소비되는 식당” 구조를 가지고 있기 때문이다.

또한 외국 관광객 역시 이런 분위기를 선호한다. 지나치게 관광지화된 식당보다 실제 한국 직장인들이 식사하는 분위기를 경험하려는 흐름이 커지고 있기 때문이다. 강남 소비는 화려한 음식보다 “반복 가능한 식사”로 이동하고 있다.

● K푸드는 왜 이제 ‘전통형 전문식당’으로 확장되는가
K푸드는 이제 단순 유행 단계를 넘어 하나의 문화 경험 산업으로 이동하고 있다. 과거에는 떡볶이, 치킨, 라면 같은 대중적 메뉴가 중심이었다면, 현재는 지역성과 전통성을 가진 전문 음식점에 대한 관심이 점차 커지고 있다.

특히 외국 관광객들은 “한국인이 실제 먹는 음식”에 대한 호기심이 커지고 있으며, 남도 음식처럼 지역색이 강한 식문화는 매우 독특한 경험으로 받아들여진다. 이는 일본 관광객들이 오사카나 후쿠오카 지역 식문화를 찾는 흐름과도 비슷하다. 단순히 유명 체인점을 방문하는 것이 아니라 지역 고유의 식문화 자체를 경험하려는 소비 방식이다.

남도랑 같은 식당은 바로 이런 흐름 속에서 의미를 가진다. 단순히 음식만 판매하는 것이 아니라, 남도식 식문화와 상차림, 발효 음식 구조 자체를 경험하게 만들기 때문이다. K푸드는 이제 단순 음식이 아니라 “지역 문화 경험 산업”으로 이동하고 있다.

▲ 남도랑에서 판매하는 메뉴. (사진 = 서정선 기자 / 소상공인포커스 DB)

● 남도 음식의 또 다른 경쟁력 / 전라도식 정과 예절이 살아 있는 서비스 문화
남도 음식이 단순히 맛으로만 기억되는 것은 아니다. 실제로 많은 단골 고객들과 외국 관광객들이 공통적으로 이야기하는 부분 가운데 하나는 음식 자체보다도 “사람 냄새 나는 분위기”다. 특히 남도랑 같은 남도 전문 식당에서는 단순 주문과 서빙 이상의 정서가 느껴진다는 평가가 많다. 손님을 단순 소비자가 아니라 “식사를 대접하는 대상”으로 대하는 전라도식 응대 문화와 정(情)이 아직 비교적 강하게 남아 있기 때문이다.

전라도 음식 문화는 원래 상차림 자체를 중요하게 여긴다. 반찬 수가 많은 이유도 단순히 양을 보여주기 위한 것이 아니라, 손님을 충분히 대접하려는 문화와 연결된다. 음식 한 가지보다 “상 전체의 흐름”을 중요하게 생각하며, 손님이 불편하지 않게 챙기는 분위기 자체가 식문화의 일부처럼 자리 잡고 있다.

남도랑에서도 이런 분위기는 비교적 자연스럽게 나타난다. 반찬을 세심하게 챙기거나, 손님의 식사 속도를 살피고, 메뉴를 설명하는 과정에서 단순 매뉴얼형 서비스와는 다른 정서가 느껴진다는 평가가 나온다. 특히 중장년층 고객들은 “예전 한식당 분위기가 남아 있다”는 반응을 보이기도 한다.

외국 관광객들에게도 이런 분위기는 상당히 인상적으로 받아들여진다. 한국 음식은 맛도 중요하지만, 여러 반찬이 함께 차려지고 직원들이 세심하게 챙기는 분위기 자체가 하나의 문화 경험처럼 느껴지기 때문이다. 서구권 식당에서 흔히 경험하는 “개별 주문 중심 서비스”와 달리, 남도식 식당은 마치 집에서 대접받는 느낌을 준다는 반응도 적지 않다.

특히 최근 K푸드가 세계적으로 확산되면서 음식 자체보다 “한국적인 정서”를 경험하려는 외국인 관광객이 증가하고 있는데, 남도식 서비스 문화는 바로 이 지점에서 경쟁력을 가진다. 단순히 메뉴를 소비하는 것이 아니라 한국 특유의 정과 예절, 함께 식사하는 분위기 자체를 경험하게 만들기 때문이다.

강남처럼 빠르게 돌아가는 상권 안에서 이러한 느린 응대와 사람 중심 분위기가 유지된다는 점도 의미가 있다. 대부분의 상업 공간이 효율성과 회전율 중심으로 움직이는 환경 속에서, 남도 음식점 특유의 정서적 서비스는 오히려 차별화 요소가 되고 있다. 남도 음식의 경쟁력은 맛만이 아니라 ‘사람을 대하는 방식’까지 포함된 식문화에 있다.

● 남도랑이 오래 기억되는 이유 ‘미소천사 박혜은 매니저’가 만드는 사람 중심 서비스
남도랑을 이야기할 때 단순히 음식만 언급하는 손님은 생각보다 많지 않다. 남도식 반찬과 생선조림, 홍어삼합 이야기가 나오다가도 자연스럽게 이어지는 것이 직원들의 친절함과 편안한 분위기에 대한 이야기다. 특히 방문객들 사이에서는 밝은 미소와 세심한 응대로 기억되는 박혜은 매니저에 대한 언급이 자주 나온다.

강남역 상권은 서울에서도 가장 빠르고 치열한 소비 구조를 가진 지역 가운데 하나다. 손님 회전율이 빠르고, 식당들은 효율 중심 운영에 익숙해져 있다. 주문을 받고 음식을 내고 손님을 빠르게 회전시키는 방식이 일반적이며, 바쁜 시간대에는 식사 자체가 하나의 업무처럼 느껴질 정도다.

그러나 남도랑은 분위기가 조금 다르다. 손님을 단순히 “처리해야 하는 고객”처럼 응대하기보다, 실제 식사를 대접하는 분위기에 가깝다는 반응이 나온다. 그 중심에 박혜은 매니저 같은 현장 응대 인력이 있다는 이야기가 많다.

특히 박혜은 매니저는 처음 방문한 손님에게도 메뉴를 친절하게 설명하고, 남도 음식에 익숙하지 않은 외국 관광객이나 젊은 고객들에게도 부담 없이 음식을 소개하는 모습으로 기억된다는 평가가 있다. 단순히 웃으며 응대하는 수준이 아니라 손님의 식사 흐름을 자연스럽게 살피고 필요한 부분을 먼저 챙기는 방식이 인상적이라는 것이다.

남도 음식은 메뉴 특성상 설명이 필요한 경우가 많다. 홍어삼합이나 남도식 젓갈류, 다양한 밑반찬은 처음 접하는 사람들에게는 다소 낯설 수 있기 때문이다. 그런데 남도랑에서는 이런 부분을 부담스럽지 않게 설명하고, 손님이 편하게 식사를 즐길 수 있도록 분위기를 만들어주는 응대가 비교적 자연스럽게 이루어진다는 반응이 나온다.

실제로 음식점 운영에서 가장 어려운 것은 “다시 오고 싶게 만드는 기억”을 남기는 일이다. 맛있는 음식은 많지만, 손님은 결국 자신이 편안함을 느꼈던 공간을 다시 찾게 된다. 특히 강남처럼 수많은 식당이 경쟁하는 지역에서는 음식의 맛만으로 장기간 단골을 유지하기 어렵다. 결국 사람을 기억하게 만드는 분위기와 응대가 중요한 경쟁력이 된다.

박혜은 매니저를 두고 일부 단골 고객들이 “미소천사”라는 표현을 사용하는 이유도 여기에 있다. 단순히 친절하다는 의미를 넘어 식당 전체 분위기를 부드럽게 만들고, 손님이 편안하게 머물 수 있도록 만드는 역할을 하고 있다는 뜻에 가깝다.

외국 관광객들에게도 이러한 서비스는 인상적으로 받아들여진다. 한국 음식은 단순히 메뉴만 경험하는 것이 아니라 여러 반찬과 함께 차려지는 상차림 문화, 직원들이 세심하게 챙기는 분위기, 식사 자체를 함께 나누는 느낌까지 포함해 하나의 문화처럼 기억되기 때문이다. 특히 남도식 식당 특유의 정과 예절은 서구권 관광객들에게는 매우 독특한 경험으로 받아들여진다.

전라도 음식 문화는 원래 손님을 “배부르게 먹이는 것”을 중요하게 생각하는 정서가 강하다. 반찬 수가 많은 이유도 단순 양이 아니라 손님을 충분히 대접하려는 문화와 연결된다. 남도랑 역시 단순히 음식을 판매하는 공간이라기보다, 남도 특유의 정서와 사람 중심 분위기를 강남 한복판에서 유지하려 노력하는 식당처럼 느껴진다는 반응이 나온다.

강남은 빠르게 변하는 도시다. 식당도 유행에 따라 빠르게 바뀌고, 화려한 콘셉트와 SNS 마케팅이 반복된다. 그러나 결국 오래 살아남는 식당들은 단순히 사진이 잘 나오는 공간이 아니라 “사람이 기억되는 공간”인 경우가 많다.

남도랑 역시 음식만 남는 식당이 아니라, 식사를 마친 뒤에도 “기분 좋게 대접받았다”는 느낌이 함께 기억되는 공간에 가깝다. 그리고 그런 분위기 속에는 혜은 매니저 같은 현장 응대 인력의 역할이 분명 존재하고 있다. 오래 살아남는 식당은 맛집이 아니라 사람의 정과 분위기까지 함께 기억되는 공간이다

● 장수 식당의 조건 / 왜 남도랑은 반복 방문 구조를 만들었는가
강남 상권에서 오래 살아남는 식당들은 공통점이 있다. 단순히 SNS 화제성이 강한 식당보다 “반복 방문 고객”을 확보한 식당들이 오래 유지된다. 남도랑 역시 자극적인 마케팅보다 음식의 안정성과 반찬 구성, 익숙한 분위기를 통해 반복 소비 구조를 만들고 있다. 특히 직장인 단골층이 형성되면 점심과 저녁 매출이 안정적으로 유지될 수 있으며, 이는 높은 임대료 환경에서도 생존 가능성을 높인다.

또한 남도 음식은 메뉴 자체가 “다 같이 먹는 구조”를 가지고 있기 때문에 회식과 가족 모임, 외국인 접대에도 적합하다. 이런 점 역시 장기 운영에 유리하게 작용한다. 결국 남도랑은 단순한 맛집이 아니라 “강남에서 반복 소비를 만들어낸 장수형 한식당 모델”에 가깝다. 오래 살아남는 식당은 유행을 만드는 곳이 아니라 “다시 찾아오게 만드는 곳”이다

● 외국 관광객이 본 한국 식문화 / K푸드의 진짜 경쟁력은 ‘함께 먹는 구조’다
외국 관광객들이 한국 음식에서 가장 인상적으로 느끼는 부분 가운데 하나는 “함께 먹는 구조”다. 남도 음식은 반찬과 찌개, 생선, 밥이 동시에 구성되며, 하나의 음식을 각자 먹는 것이 아니라 여러 음식을 공유하는 방식으로 식사가 이루어진다. 이는 개인 접시 중심 문화에 익숙한 외국인들에게 매우 독특한 경험으로 받아들여진다.

특히 남도 음식은 발효와 숙성, 느린 조리 과정이 포함되어 있기 때문에 단순 패스트푸드와 완전히 다른 감각을 제공한다. 최근 건강식과 슬로우푸드에 대한 관심이 커지는 글로벌 흐름 속에서 이러한 구조는 K푸드 경쟁력으로 연결될 가능성이 크다. K푸드의 경쟁력은 단순 매운맛이 아니라 “함께 먹는 식문화 구조”에 있다

● 남도랑은 왜 지금 더 의미가 있는가
남도랑은 단순 남도 음식점이 아니다. 강남 상권 변화 속에서도 반복 방문 구조를 유지하며, 전통형 한식 소비가 어떻게 살아남을 수 있는지를 보여주는 사례에 가깝다. 또한 외국 관광객 증가 흐름 속에서 남도 음식은 단순 메뉴 소비를 넘어 한국 식문화 자체를 경험하는 공간으로 확장되고 있다.

결국 남도랑은 “남도 음식을 파는 식당”이라기보다, 빠르게 소비되는 강남 상권 속에서도 천천히 먹고 다시 찾아오는 식사 문화가 왜 여전히 살아남는지를 보여주는 공간이라고 볼 수 있다.
남도랑은 남도 음식을 파는 식당이 아니라 강남에서 ‘집밥형 소비’가 왜 다시 살아나는지를 보여주는 공간이다.

소상공인포커스 / 서정선 기자 jacobxu0304@gmail.com 

◆ 창원은 아직 100만 도시지만, 내부 균형은 흔들리고 있다
창원은 여전히 100만 명 규모의 특례시 지위를 유지하고 있지만, 인구 구조를 자세히 보면 단순히 “큰 도시”라고만 보기 어렵다. 성산구와 의창구는 창원국가산단과 행정·주거 기능을 함께 떠받치는 축이고, 마산합포구와 마산회원구는 과거 마산 상권과 제조·항만 기능의 흔적을 품고 있으며, 진해구는 해군·항만·신항 배후 기능과 주거 확장이 동시에 작동하는 지역이다. 문제는 이 다섯 구가 하나의 동일한 성장 궤도에 놓여 있지 않다는 점이다. 창원은 행정적으로는 통합 도시이지만, 경제적으로는 성산·의창의 제조업 축, 마산권의 구도심·전통상권 축, 진해권의 항만·주거 확장 축이 서로 다른 속도로 움직이는 복합 도시다.

창원의 인구 문제는 단순 감소보다 산업과 생활권의 불균형에서 더 크게 나타난다. 제조업 일자리가 약해지면 성산·의창의 소비 기반이 흔들리고, 구도심 상권은 젊은 인구 유입이 약해지면서 활력을 잃으며, 진해권은 주거 확장에도 불구하고 도시 전체의 산업 소비를 완전히 대체하지 못한다. 창원은 100만 도시라는 외형을 유지하고 있지만, 지역 안에서는 이미 “어디서 일하고, 어디서 소비하고, 어디에 정착할 것인가”라는 질문이 다시 제기되고 있다. 창원의 핵심은 인구 숫자보다 제조업 고용이 도시 내부 소비를 얼마나 유지하느냐에 있다.

◆ 상남동·마산어시장·창동상권은 서로 다른 현실을 보여준다
창원의 상권을 볼 때는 하나의 중심지로 설명하면 안 된다. 성산구의 상남동 상권은 제조업 근로자, 사무직, 유흥·외식 소비가 결합된 대표적 도심 상권이고, 마산합포구의 마산어시장과 창동상권은 전통시장·수산물·구도심 문화가 결합된 생활형 상권이며, 진해권은 주거와 관광·해군도시 성격이 섞인 별도 소비권을 형성하고 있다. 창원시 자료에서도 마산어시장, 부림시장, 창동통합상가, 진해 중앙시장, 경화시장, 용원어시장 등 다수 전통시장과 상점가가 확인된다.

문제는 이 상권들이 같은 방향으로 움직이지 않는다는 점이다. 상남동은 산업 소비와 도시 유흥 소비의 영향을 크게 받고, 마산어시장과 창동권은 관광·전통시장·지역 주민 소비에 의존하며, 진해권은 벚꽃 관광과 주거 소비의 계절성·생활성에 영향을 받는다. 창원이 산업 전환기에 들어서면 상남동은 제조업 고용과 회식문화 변화에 민감하게 반응하고, 마산권은 인구 고령화와 구도심 쇠퇴를 더 크게 체감하며, 진해권은 신항·주거 확장 효과가 얼마나 지역 상권으로 흘러 들어오느냐가 중요해진다. 창원의 시장 방향은 하나가 아니라, 산업 소비형 상권·전통 생활형 상권·항만 주거형 상권이 동시에 재편되는 구조다.

◆ 대기업 위축 원인 / 노조 때문만이 아니라 정책·수주·글로벌 산업 재편이 겹친 결과다
창원을 군산과 같은 “기업 철수 도시”로 단순 분류하면 정확하지 않다. 창원은 GM 군산공장처럼 대형 완성차 공장이 폐쇄되며 한 번에 충격을 받은 도시라기보다, 기계·중공업·원전·방산 산업의 경기와 정책 변화에 따라 장기간 압력을 받아온 도시다. 특히 두산중공업으로 상징되던 창원의 중공업 축은 발전설비, 원전, 플랜트, 대형 기계산업의 흐름과 강하게 연결되어 있었고, 원전 정책 변화와 글로벌 발전 시장 변화, 조선·플랜트 수주 사이클 변화가 결합되면서 협력업체와 지역 고용에 영향을 미쳤다.

이 대목에서 “노조 때문에 무너졌는가”라는 질문이 나오지만, 창원 사례의 본질은 노조 하나로 설명하기 어렵다. 노사관계가 비용과 유연성에 영향을 줄 수는 있으나, 창원 산업의 핵심 압력은 원전 정책의 변화, 글로벌 수주 축소, 에너지 전환, 대형 플랜트 시장의 변동성, 제조업 자동화와 생산 재배치에서 왔다. 즉 창원은 노조 때문이라기보다 산업 정책과 글로벌 시장 변화가 지역 제조업의 가동률과 투자 방향을 바꾼 사례에 가깝다. 창원시 역시 민선8기 이후 원자력·방위산업·수소산업을 미래성장동력으로 선정해 집중 육성하고 있다고 밝히고 있다. 창원의 위기는 노조 단일 원인이 아니라, 원전·중공업·기계산업의 정책 변화와 글로벌 수요 재편이 만든 복합 압력이다.

◆ 도시의 재편성 / 창원은 원전·방산·수소·제조AI로 다시 설계되고 있다
창원시의 방향은 비교적 분명하다. 과거 기계·중공업 중심 도시에서 벗어나 원전, 방산, 수소, 제조 디지털 전환을 결합한 미래 제조도시로 재편하려는 전략이다. 창원시는 민선8기 전략산업으로 원자력산업, 방위산업, 수소산업을 선정했고, 2025년 정책실명제 대상 사업에도 기계·방산 제조 디지털전환 지원센터, 제조산업 특화 초거대 제조AI 서비스 개발·실증, 글로벌 제조융합 소프트웨어 개발·실증 등이 포함되어 있다.

특히 방위·원자력 융합 국가산단은 창원 재편의 핵심축으로 볼 수 있다. 창원시는 해당 국가산단에 대해 7조 9천억 원의 직접투자, 15조 2천억 원의 생산 유발효과, 1만 8천여 명의 직접고용, 5만 2천여 명의 고용 유발효과를 기대한다고 밝히고 있다. 이는 단순 산업단지 하나가 아니라, 창원이 기존 중공업 도시에서 첨단 제조·방산·원전 융합도시로 이동하려는 도시 재설계 프로젝트에 가깝다.

다만 중요한 것은 산업 재편이 곧바로 지역 회복을 의미하지는 않는다는 점이다. 방산과 원전, 수소, 제조AI는 고부가가치 산업이지만 자동화와 전문인력 중심 구조를 갖기 때문에 과거 중공업처럼 대규모 현장 고용과 지역 소비를 즉각 만들어내는 방식과 다를 수 있다. 따라서 창원의 재편은 “새 산업 유치”보다 “새 산업이 지역 고용과 상권, 청년 정착으로 이어지는 연결 구조”가 핵심이다. 창원은 산업을 바꾸는 것이 아니라, 제조도시의 작동 방식을 다시 설계하는 단계에 들어섰다.

◆ 창원은 ‘붕괴 방지’보다 ‘고용 연결형 전환’이 필요하다
창원의 방향은 군산처럼 붕괴 이후 복구하는 방식이 아니라, 기존 산업 기반을 유지한 상태에서 다음 산업으로 넘어가는 선제적 전환이어야 한다. 창원은 아직 제조업 기반, 산단, 기술 인력, 대학·연구기관, 항만 접근성, 방산·원전 관련 기업 생태계를 보유하고 있기 때문에 회복 불능 도시가 아니라 전환 성공 가능성이 높은 도시다. 문제는 이 전환이 대기업과 산업단지 안에서만 이루어지고 지역 생활경제로 내려오지 못하면, 시민과 소상공인은 변화를 체감하지 못한다는 점이다.

따라서 창원의 해법은 세 가지로 정리된다. 첫째, 방산·원전·수소·제조AI 산업을 지역 중소기업과 협력업체가 함께 참여하는 공급망으로 설계해야 한다. 둘째, 청년 인력이 창원에 머물 수 있도록 교육·주거·문화·창업 환경을 함께 묶어야 한다. 셋째, 상남동·마산어시장·창동·진해권 상권을 산업 소비와 관광·생활 소비가 결합되는 다핵형 상권으로 재편해야 한다.

창원은 기업이 떠난 도시가 아니라, 산업이 바뀌는 속도에 도시 구조를 맞춰야 하는 전환 도시다. 창원의 과제는 대기업 철수 방지가 아니라, 산업 전환이 고용·인구·상권으로 이어지도록 도시 전체를 다시 연결하는 것이다.

소상공인포커스 / 서정선 칼럼니스트 jacobxu0304@gmail.com 

[필자 주요약력]
現 INTERPRO H.K PEF 대표
現 일요주간 부회장
前 Proton International LLC (H.K) 법인장
前 Proton Asia PEF GP
前 Proton Asia PEF
아시아 국제 금융 법률,회계 전문위원
前 화중 테크 대표이사
前 화중아이앤씨 대표이사
前 중국 대련보세구 정부 위촉 외자유치 및 투자 구조 자문 대표
前 중국 천진 한화종합유한공사법인장
前 중국 주재원

보험설계사의 전통적 경쟁력은 오랫동안 정보 비대칭에서 출발해 왔다. 상품 구조가 복잡하고 약관 해석이 어렵던 시기에는 설계사가 제공하는 설명 자체가 가치였으며, 고객은 설계사를 통해서만 상품을 이해하고 선택할 수 있었다. 그러나 현재 시장은 완전히 다른 조건 위에서 작동한다.

◆ 보험시장의 구조 변화 / ‘정보 비대칭’이 사라진 이후의 설계사

비교 플랫폼은 상품 조건과 가격을 실시간으로 제시하고, 소비자는 온라인을 통해 보장 구조와 리스크를 사전에 파악한 상태로 상담에 들어오며, 금융당국의 정보 공개 확대는 상품 투명성을 높여 설계사의 정보 독점 영역을 사실상 제거했다. 이 변화는 단순한 환경 변화가 아니라 설계사의 역할 정의를 근본적으로 바꾸는 구조적 전환이다.

정보 비대칭이 사라진 시장에서는 설명 능력이 아니라 해석 능력이 경쟁력이 된다. 동일한 정보를 두고 어떤 기준으로 선택을 도와줄 것인지, 고객의 상황에 맞춰 어떤 판단을 제시할 것인지가 핵심이 된다. 정보를 전달하는 역할은 소멸 단계에 들어갔고, 의사결정을 설계하는 역할만이 남는다. 설계사는 판매자가 아니라 ‘판단 구조를 제공하는 전문가’로 재편되고 있다. 정보 비대칭이 사라진 순간, 설계사의 경쟁력은 설명에서 판단으로 이동했다.

◆ AI의 확산 / 상품 분석 기능의 구조적 대체
AI 기술은 보험설계사의 핵심 기능 중 상당 부분을 이미 대체 가능한 영역으로 이동시키고 있다. 보장 분석, 상품 비교, 리스크 시뮬레이션, 고객 맞춤형 추천까지 대부분의 기능이 알고리즘 기반으로 구현되면서 설계사가 수행하던 분석 업무는 더 이상 독점적 가치가 아니다.

특히 AI는 방대한 데이터를 기반으로 객관적 비교를 수행하기 때문에 인간 설계사의 경험적 판단보다 일관성과 속도에서 우위를 가진다. 고객은 설계사와 상담하기 이전에 이미 AI를 통해 자신의 조건에 맞는 상품 후보를 선별하고, 설계사에게는 확인과 검증을 요구하는 방향으로 행동 패턴을 바꾸고 있다.

이 상황에서 설계사가 동일한 분석을 반복하는 것은 경쟁력이 아니라 중복 비용으로 인식된다. 고객은 이미 알고 있는 정보를 다시 듣기 위해 시간을 쓰지 않으며, 설계사는 그 시간 동안 다른 설계사나 플랫폼과 경쟁해야 하는 위치에 놓인다. AI가 수행할 수 있는 영역에 머무르는 설계사는 시장에서 빠르게 대체된다.

분석 기능은 경쟁이 아니라 기본 조건으로 전환되었다. 인터뷰 (보험설계사 N씨) “고객이 먼저 비교표를 가지고 옵니다. 설명이 아니라 왜 이걸 선택해야 하는지를 물어봅니다. 역할이 완전히 바뀌었습니다.” 설명 중심 영업은 종료되었고, 판단 근거를 제시하는 능력만이 남는다. AI가 설명을 대신하는 순간, 인간은 선택의 책임을 설계해야 한다.

◆ 플랫폼 구조의 확산 / 고객 접점의 이동과 설계사의 위치 변화
보험 유통 구조는 개인 중심에서 플랫폼 중심으로 이동하고 있다. 비교 사이트, GA(법인대리점), 온라인 채널이 고객 유입의 대부분을 차지하면서 설계사는 고객을 직접 확보하는 구조에서 벗어나 플랫폼이 제공하는 고객을 두고 경쟁하는 구조로 재편된다. 이 변화의 핵심은 고객 접점의 소유권 이동이다. 과거에는 설계사가 고객 관계를 보유했지만, 현재는 플랫폼이 고객 데이터를 보유하고 설계사는 그 안에서 선택되는 위치에 놓인다. 이는 설계사의 협상력을 약화시키고, 수수료 구조와 단가에도 직접적인 영향을 미친다.

플랫폼은 효율성을 제공하는 대신, 경쟁을 극단적으로 강화하는 구조를 가진다. 동일한 조건의 설계사가 동시에 노출되면서 고객은 가격과 조건을 중심으로 선택하게 되고, 이는 자연스럽게 단가 하락 압력으로 이어진다. 설계사는 시장을 만드는 주체가 아니라, 플랫폼 안에서 평가받는 요소로 전환된다. 고객 접점이 개인에서 시스템으로 이동하면서 경쟁 방식이 완전히 바뀐다. 고객은 설계사를 선택하는 것이 아니라, 플랫폼 안에서 설계사를 비교한다.

◆ 생존 전략 1 / 상품이 아닌 ‘고객 상황’을 설계하는 능력
AI와 플랫폼이 상품 비교와 추천을 담당하는 상황에서 설계사가 경쟁할 수 있는 영역은 고객의 상황을 해석하는 능력이다. 보험은 단일 상품이 아니라 소득 구조, 가족 구성, 건강 상태, 자산 포트폴리오와 연결된 종합적 리스크 관리 체계이기 때문에, 이를 통합적으로 설계하는 능력은 여전히 인간 설계사의 영역으로 남는다.

고객은 정보를 원하지 않는다. 자신에게 맞는 선택을 원한다. 이 선택은 단순 비교로는 해결되지 않으며, 개인의 삶과 연결된 맥락을 이해해야만 가능하다. 상품 중심 사고에서 벗어나 ‘삶의 구조’를 설계할 수 있는 설계사만이 차별화된다. AI가 제공하지 못하는 것은 데이터가 아니라 ‘맥락’이다.

◆ 생존 전략 2 / 데이터 기반 고객 관리 체계 구축
현대 보험 영업은 감각이 아니라 데이터로 작동한다. 고객의 상담 이력, 가입 패턴, 해지 이유, 라이프 이벤트 등을 체계적으로 축적하고 분석할 수 있어야 지속적인 관계를 유지할 수 있다. 데이터는 단순 기록이 아니라 전략 자산이다. 어떤 고객이 언제 추가 보장을 필요로 하는지, 어떤 조건에서 해지 가능성이 높은지, 어떤 유형의 상품이 특정 고객군에 적합한지를 분석할 수 있는 설계사만이 안정적인 수익 구조를 만들 수 있다.

인터뷰 (보험설계사 O씨) “고객을 기억하는 것이 아니라 데이터를 관리해야 합니다. 정리되지 않으면 관계도 유지되지 않습니다.” 데이터를 축적하는 것이 아니라 해석하는 능력이 경쟁력을 만든다. 개인의 경험은 데이터로 전환될 때만 반복 가능한 자산이 된다.

◆ 생존 전략 3 / 단발 계약에서 장기 관계로의 전환
보험은 일회성 상품이 아니라 지속적인 관리가 필요한 서비스다. 그러나 많은 설계사가 여전히 계약 중심 구조에 머무르면서 수익의 변동성을 키우고 있다. 장기 관계를 기반으로 한 고객 관리 구조는 수익 안정성을 높이고, 신규 고객 확보 비용을 낮추며, 플랫폼 의존도를 줄이는 효과를 가진다. 정기적인 점검, 보장 재설계, 생활 변화에 따른 조정은 반복적인 접점을 만들어내며, 이 접점이 곧 수익으로 연결된다. 수익은 계약에서 발생하지 않고 관계에서 발생한다. 고객 유지 능력이 곧 설계사의 생존 능력이다.

◆ 생존 전략 4 / 전문화와 시장 세분화 전략
범용 설계사는 플랫폼 경쟁에서 가장 먼저 밀려난다. 모든 고객을 대상으로 하는 전략은 차별화가 불가능하기 때문이다. 특정 고객군을 중심으로 전문성을 축적해야 한다. 자영업자, 고소득 전문직, 은퇴 예정자, 특정 질환군 등 특정 시장을 깊게 이해하는 설계사는 동일한 플랫폼 안에서도 높은 선택 확률을 확보할 수 있다. 전문화는 단순한 선택이 아니라 생존 조건이다.

전문화되지 않은 설계사는 가격 경쟁으로 밀려난다. 깊이는 차별화를 만들고, 차별화는 생존을 만든다. 인터뷰 (보험설계사 P씨) “모든 고객을 상대하려다가 실패했습니다. 특정 분야에 집중하고 나서야 계약이 안정적으로 늘었습니다.” 시장은 넓어 보이지만, 실제 경쟁은 세분화된 영역에서 결정된다. 전략은 선택이 아니라, 구조가 요구하는 생존 조건이다.

◆ 보험설계사의 생존은 ‘전환 속도’에서 결정된다
보험설계사는 사라지는 것이 아니라, 완전히 다른 직능으로 재편되고 있다. 정보 제공자, 단발 영업자, 범용 설계사라는 과거의 역할은 이미 경쟁력을 잃었다. AI와 플랫폼은 설계사를 대체하는 것이 아니라 역할을 재정의하고 있다. 이 변화에 적응하지 못하는 설계사는 빠르게 시장에서 밀려나고, 전환에 성공한 설계사만이 새로운 구조에서 자리를 확보한다.

생존은 능력이 아니라 전환 속도에서 결정된다. 보험설계사의 경쟁력은 상품이 아니라 ‘판단을 설계하는 능력’이다. 보험설계사의 미래는 판매가 아니라 고객의 선택을 설계하는 능력에 달려 있다. 이 변화는 직업의 문제가 아니라, 시장이 설계사를 다시 정의하는 과정이다.

소상공인포커스 / 이지원 기자 leejy0501@daum.net 

◇ “돈을 써도 안 보인다”는 절규
“3년 전에는 월 15만 원만 써도 동네에서 상위 3위 안에 들었어요. 지금은 50만 원을 써도 첫 페이지에 나오지 않습니다.” 서울 관악구에서 떡볶이 전문점을 운영하는 유모 씨(39)의 하소연이다. 그녀는 주요 배달 앱 2곳에 가게를 등록하고, 각각 월 25만 원씩 광고비를 지출하고 있다. 하지만 검색 결과에서 그녀의 가게는 대부분 2~3페이지 이후에나 노출된다. 첫 페이지 상단은 프랜차이즈 업체와 대형 광고비를 집행하는 경쟁 업체가 독차지하고 있다.

한국소비자원이 배달 앱 이용자 3,000명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 78.4%가 “검색 결과 첫 페이지에 나오는 가게 중에서 주문한다”고 답했다. 2페이지 이후를 확인한다는 응답은 12.3%에 불과했다. 결국 첫 페이지에 노출되지 않으면 사실상 고객 접점을 잃는 셈이다.

배달 앱 3사(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠)의 광고 매출은 급성장하고 있다. 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 각 사의 사업보고서를 종합하면, 2025년 3사 합산 광고 매출은 2조 3,200억 원으로 전년(1조 9,600억 원) 대비 18.4% 증가했다. 이는 소상공인들의 광고비 지출이 그만큼 늘었다는 의미다.

◇ 광고 상품의 고도화, 비용의 양극화
배달 앱의 광고 체계는 갈수록 복잡하고 정교해지고 있다. 초기에는 단순한 ‘상위 노출’ 광고가 전부였으나, 현재는 키워드 광고, 타깃 광고, 시간대별 부스트 광고, 지역 확장 광고 등 다양한 광고 상품이 존재한다. 각 상품마다 별도의 비용이 부과되며, 여러 상품을 조합할수록 노출 순위가 올라가는 구조다.

한국외식산업연구원의 ’2026년 배달 외식업 실태조사’에 따르면, 배달 앱을 이용하는 소상공인의 월 평균 광고비 지출액은 47만 원으로, 3년 전(28만 원) 대비 67.9% 증가했다. 그러나 같은 기간 배달 매출 증가율은 8.3%에 그쳤다. 광고비는 크게 늘었지만 매출 효과는 미미한 것이다.

더 심각한 문제는 광고비 지출의 양극화다. 배달 앱 업계 관계자에 따르면, 상위 5% 광고주(주로 대형 프랜차이즈)가 전체 광고 노출의 42%를 차지하고 있다. 이들은 월 300만~500만 원 이상의 광고비를 집행하며, 키워드 광고와 타깃 광고를 동시에 운영한다. 반면 월 50만 원 이하를 지출하는 소상공인(전체의 68%)은 전체 노출의 23%만을 나눠 갖는다.

경기도 부천시에서 족발집을 운영하는 조모 씨(46)는 “옆 동네 프랜차이즈 족발집이 월 광고비를 400만 원씩 쓴다는 걸 알게 됐다”며 “나는 50만 원도 부담스러운데, 그 가게는 항상 검색 1위다. 같은 플랫폼에 있지만 전혀 다른 세상”이라고 분통을 터뜨렸다.

◇ 수수료에 광고비까지, 이중 부담의 늪
소상공인이 배달 앱에 지불하는 비용은 광고비만이 아니다. 주문 중개 수수료, 결제 수수료, 배달 대행 수수료 등이 추가된다. 한국외식산업연구원에 따르면, 배달 앱을 통한 주문 1건당 소상공인이 부담하는 총비용(수수료+광고비 배분)은 평균 주문 금액의 32.4%에 달한다.

예를 들어 2만 원짜리 음식을 배달하면 약 6,480원이 플랫폼 관련 비용으로 빠져나가는 셈이다. 여기에 재료비(약 35%)를 더하면, 소상공인에게 남는 것은 주문 금액의 32.6%, 즉 6,520원이다. 인건비와 고정비를 고려하면 실질 이익은 거의 없다.

▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 배달 앱 광고 관리 화면을 확인하는 한 자영업자의 모습. (사진 = 제미나이)

대전에서 김밥 전문점을 운영하는 나모 씨(51)는 “배달 매출이 전체의 70%인데, 수수료랑 광고비 빼면 오히려 홀에서 직접 파는 게 더 남는다”며 “그런데 배달 앱 없이는 손님이 안 오니까, 울며 겨자 먹기로 계속하는 것”이라고 한탄했다.

소상공인연합회가 배달 앱 이용 소상공인 800명을 대상으로 한 설문에서, “배달 앱 광고비·수수료 부담이 경영에 심각한 영향을 미친다”고 응답한 비율은 76.2%에 달했다. “배달 앱 이용을 중단하고 싶지만 매출 감소가 두려워 그만둘 수 없다”는 응답도 63.8%였다.

◇ 알고리즘의 블랙박스, 공정성 논란
배달 앱의 검색 노출 알고리즘이 불투명하다는 지적도 끊이지 않는다. 소상공인들은 같은 금액의 광고비를 써도 노출 순위가 수시로 변동하며, 그 기준을 알 수 없다고 호소한다. 공정거래위원회는 올해 3월 배달 앱 3사의 광고 체계에 대한 실태 조사에 착수했다. 공정위 관계자는 “광고 상품의 가격 책정 기준, 노출 순위 결정 알고리즘, 자사 서비스 우대 여부 등을 종합적으로 점검하고 있다”며 “불공정 행위가 확인될 경우 시정 조치를 취하겠다”고 밝혔다.

이에 대해 배달 앱 업계 측은 “광고 노출 순위는 광고비뿐 아니라 가게 평점, 리뷰 수, 주문 전환율 등 복합적인 요소를 반영한 알고리즘에 의해 결정된다”며 “특정 업체를 우대하거나 차별하는 일은 없다”고 반박했다. 그러나 구체적인 알고리즘 공개는 “영업 비밀”을 이유로 거부하고 있다.

◇ 플랫폼 종속에서 벗어나는 길
전문가들은 소상공인의 배달 앱 종속 구조를 해소하기 위한 다각적인 접근이 필요하다고 강조한다. 서강대 경영학과 김태완 교수는 “현재 배달 앱 시장은 사실상 과점 구조로, 소상공인은 플랫폼의 조건을 수용할 수밖에 없는 비대칭적 관계에 놓여 있다”며 “플랫폼 광고의 투명성을 법적으로 의무화하고, 광고비 상한제나 소상공인 우대 노출 제도 등을 검토할 필요가 있다”고 제안했다.

중소벤처기업부는 지난달 ’공공 배달 앱 활성화 2.0 계획’을 발표하며, 수수료와 광고비가 없는 공공 배달 플랫폼의 전국 확산을 추진하겠다고 밝혔다. 그러나 현재 공공 배달 앱의 시장 점유율은 3.2%에 불과해, 민간 배달 앱을 대체하기에는 역부족이라는 평가가 지배적이다.

소상공인시장진흥공단 관계자는 “공공 배달 앱의 인지도 제고와 이용자 확대를 위해 올해 마케팅 예산을 전년 대비 3배로 늘렸다”며 “동시에 소상공인들이 자체 온라인 주문 시스템을 구축할 수 있도록 디지털 역량 강화 교육과 웹사이트 제작 지원도 확대하고 있다”고 설명했다.

배달 앱 광고비 전쟁은 결국 자본의 크기로 승부가 결정되는 구조다. 그 안에서 소상공인은 점점 더 많은 비용을 지불하면서도 점점 더 보이지 않는 존재가 되어가고 있다. 플랫폼 경제의 편익이 모든 참여자에게 공정하게 돌아가는 생태계를 만드는 것, 그것이 배달 앱 시대 소상공인 정책의 핵심 과제다.
 

소상공인포커스 / 김영란 기자 suputer@naver.com 

대학과 연구기관을 중심으로 축적된 고급 인력은 지난 수년간 빠르게 증가해왔으며, 연구 경험과 전문성을 갖춘 인력이 노동시장에 지속적으로 유입되고 있다. 이 과정에서 형성된 특징은 단순한 인력 증가가 아니라 동일하거나 유사한 수준의 전문성을 가진 인력의 집중적 축적이다. 

● 지식 노동의 공급 확대 / 전문성의 축적과 경쟁의 시작
이러한 변화는 노동시장의 경쟁 구조를 근본적으로 바꾼다. 과거에는 특정 전문성을 보유한 인력이 제한적이었기 때문에 그 자체로 높은 가치를 형성했지만, 현재는 동일한 수준의 역량을 가진 인력이 다수 존재하게 되면서 개별 인력의 희소성은 빠르게 약화된다.

이로 인해 경쟁은 선택이 아니라 구조적으로 발생하는 상태가 된다. 공급이 증가하는 상황에서 이를 흡수할 수 있는 고용 구조가 동시에 확장되지 않을 경우, 경쟁은 자연스럽게 가격과 조건을 낮추는 방향으로 작동한다. 전문성은 축적되지만, 경쟁은 구조적으로 발생한다. 공급 확대는 곧 노동시장 내부의 압박으로 전환된다. 이 압박은 이후 모든 구조 변화를 만드는 출발점이 된다.

● 전문성의 가격 하락 / 지식이 시장 논리에 편입된다
전문성이 증가하고 경쟁이 심화되는 상황에서 나타나는 가장 중요한 변화는 가치 평가 방식의 전환이다. 과거에는 전문성이 곧 가치였지만, 현재는 동일한 수준의 전문성을 가진 인력이 다수 존재하면서 그 가치는 비교 가능한 요소로 바뀐다. 이 과정에서 지식과 기술은 시장 논리에 편입된다. 개별 인력의 능력은 비교되고, 선택되며, 결국 가격으로 환산된다.

이때 중요한 변화는 전문성이 유지되더라도 그 가격은 유지되지 않는다는 점이다. 동일한 능력을 가진 인력이 많아질수록 시장은 가장 낮은 가격을 기준으로 균형을 형성하려는 방향으로 움직인다. 전문성이 비교 가능한 순간, 가치는 유지되지 않는다. 지식은 축적되지만, 가격은 하락한다.

이 변화는 지식 노동을 시장 구조 안으로 끌어들이는 결정적 계기가 된다. 인터뷰 (프리랜서 개발자 K씨) “예전에는 기술 하나만 잘해도 선택받을 수 있었는데, 지금은 비슷한 사람도 많고 가격도 비교됩니다. 결국 단가 경쟁으로 가는 느낌입니다.” 전문성은 남지만, 가격 경쟁이 구조를 지배한다.

● 기존 직업 구조의 약화 / 전문직의 유지 불가능성
전문성이 가격 경쟁에 편입되면서 기존의 직업 구조는 점차 유지되기 어려워진다. 연구직, 교육직, 전문직 등 전통적으로 전문성을 기반으로 형성되던 직업은 일정 수준 이상의 안정성과 보상을 전제로 유지되어 왔다. 그러나 동일한 전문성을 가진 인력이 증가하고, 시장이 이를 비교 대상으로 인식하는 순간 이러한 구조는 흔들리기 시작한다. 고용은 축소되고, 계약 형태는 증가하며, 안정적인 직업 구조는 점점 줄어든다.

이로 인해 전문직은 유지되는 것이 아니라 축소되는 방향으로 작동한다. 전문직은 유지되지 않고, 점진적으로 해체된다. 전문성은 존재하지만, 그것을 담을 구조는 약화된다. 이 단계에서 인력은 다음 구조로 이동할 준비 상태에 들어간다.

● 노동시장 이동 / 전문성의 이탈과 새로운 경로 탐색
기존 직업 구조가 약화되면서 고급 인력은 새로운 경로를 찾게 된다. 이 과정에서 나타나는 특징은 전문성을 유지한 상태에서 이동하는 것이 아니라, 생존을 중심으로 노동시장을 재선택하는 움직임이다. 연구직이나 전문직을 유지하기 어려운 상황에서 인력은 일반 노동시장으로 이동하게 되며, 이때 전문성은 직접적으로 활용되지 않는 경우가 많다.

이 이동은 단순한 직무 변화가 아니라 노동의 기준 자체가 바뀌는 과정이다. 전문성은 유지되지만, 노동은 시장 가격으로 재편된다. 지식은 존재하지만, 그것을 활용할 구조는 없다. 이 이동은 플랫폼 구조로 이어지는 전 단계다.

● 플랫폼의 등장 / 수요와 공급을 연결하는 구조
이러한 상황에서 등장하는 것이 플랫폼이다. 플랫폼은 공급과 수요를 직접 연결하는 구조를 제공하며, 기존의 조직 기반 고용과 달리 개별 인력과 작업을 직접적으로 연결한다. 플랫폼은 진입 장벽이 낮고, 즉시 참여가 가능하며, 다양한 형태의 노동을 수용할 수 있다는 특징을 가진다.

고급 인력에게 이 구조는 하나의 대안으로 작동한다. 기존 직업 구조에서 벗어난 인력이 플랫폼을 통해 자신의 노동을 시장에 직접 제공할 수 있기 때문이다. 플랫폼은 고용이 아니라 연결 구조다. 노동은 조직이 아니라 시장에서 직접 거래된다. 이 구조는 지식 노동을 흡수하는 새로운 통로가 된다. 인터뷰 (온라인 강의 플랫폼 강사 L씨) “처음에는 임시로 시작했는데, 플랫폼이 아니면 일할 수 있는 구조가 거의 없습니다. 지금은 이게 주된 수입이 됐습니다.” 플랫폼은 선택이 아니라 구조적 대안으로 작동한다.

● 알고리즘 평가 체계 / 인간 판단에서 시스템 판단으로
플랫폼이 확장되면서 노동 평가 방식 역시 변화한다. 과거에는 조직 내부의 평가나 인간 관계를 기반으로 노동이 평가되었지만, 플랫폼에서는 알고리즘과 데이터가 그 역할을 대신한다. 작업량, 평점, 반응 속도, 리뷰 등 다양한 지표가 축적되면서 인력의 가치는 자동으로 계산된다.

이 과정에서 나타나는 변화는 평가의 표준화다. 모든 인력은 동일한 기준으로 비교되며, 이는 경쟁을 더욱 강화하는 방향으로 작동한다. 노동 평가는 인간이 아니라 시스템에 의해 이루어진다. 모든 인력은 동일한 기준으로 비교된다. 이 구조는 가격 하락을 더욱 가속화한다.

● 단가 구조의 고착 / 경쟁이 가격을 결정한다
플랫폼 구조에서 가장 중요한 요소는 단가다. 공급이 많은 상황에서 플랫폼은 자연스럽게 가격 경쟁을 유도하며, 이는 단가를 일정 수준 이하로 고착시키는 방향으로 작동한다. 이 과정에서 개별 인력의 협상력은 거의 작동하지 않으며, 시장 전체가 하나의 가격 기준을 형성하게 된다. 가격은 개인이 아니라 구조가 결정한다.

경쟁은 단가를 낮추는 방향으로 작동한다. 지식 노동은 결국 시장 평균 가격으로 수렴된다. 인터뷰 (프리랜서 번역가 M씨) “예전에는 번역료 기준이 있었는데, 지금은 플랫폼에서 가격이 다 정해집니다. 맞추지 않으면 일을 못 받는 구조입니다.” 가격은 협상이 아니라 구조에 의해 결정된다.

● 지식 노동의 플랫폼화
지금까지의 흐름은 하나의 방향으로 수렴된다. 전문성은 축적되고, 직업 구조는 약화되며, 노동은 시장으로 이동하고, 플랫폼이 이를 흡수한다. 이 과정에서 지식 노동은 더 이상 특정 직업에 속하지 않으며 지식은 직업이 아니라 거래 단위로 전환된다. 노동은 조직이 아니라 플랫폼 위에서 이루어진다. 이 변화는 선택이 아니라 구조가 만든 결과다. 지식은 축적되지만, 시장은 그것을 고용으로 받아들이지 않는다. 지식은 더 이상 직업이 아니라 가격으로 거래되는 노동이다.

소상공인포커스 / 서영현 기자 93olivia@naver.com 

학교는 여전히 정규 교사를 중심으로 작동하는 제도적 틀을 유지하고 있다. 교원 자격 체계, 승진 구조, 고용 안정성은 유지되는 것처럼 보이며, 외형적으로는 큰 변화가 없는 듯 보인다. 그러나 실제 운영 단위로 들어가면 전혀 다른 흐름이 확인된다. 기간제교사의 비중은 꾸준히 확대되고 있으며, 단순한 결원 보충을 넘어 학급 운영과 교과 수업의 상당 부분을 담당하는 핵심 인력으로 자리 잡고 있다.

◆ 학교 / 정규 체제의 외형 속에서 진행되는 내부 유연화
이 현상은 일시적인 인력 공백을 메우는 방식이 아니라, 운영의 효율성을 확보하기 위한 구조적 선택으로 이해해야 한다. 출산휴가, 육아휴직, 병가 등 전통적 결원 요인에 더해, 학급 수 변동과 교과 수요 변화, 정책 대응까지 고려할 경우 고정 인력만으로는 대응이 어렵기 때문이다. 결과적으로 학교는 일정 비율의 유연 인력을 상시적으로 필요로 하는 구조로 이동하고 있다.

이때 중요한 변화는 역할의 차이가 아니라 지위의 차이다. 동일한 수업을 수행하고 동일한 학생을 지도함에도 불구하고, 고용 안정성과 보상 체계, 조직 내 권한은 분리되어 작동한다. 이는 교육이 동일하게 제공되더라도, 그 교육을 수행하는 인력 구조는 이원화되고 있음을 의미한다.

학교는 외형적으로는 안정된 조직처럼 보이지만, 내부에서는 이미 유연 인력에 의존하는 구조로 재편되고 있다. 고정성과 유연성이 동시에 존재하는 이중 구조는 조직의 효율성을 높이지만, 동시에 인력 간 격차와 역할 인식의 불균형을 만들어낸다. 학교는 정규 체제를 유지하면서도 내부적으로는 유연 인력에 의존하는 방향으로 이동하고 있다. 교육은 동일하게 유지되지만, 그것을 수행하는 인력의 구조는 이미 분리되어 작동한다.

◆ 대학 / 강의 기능의 외부화와 지식 노동의 계약화
대학은 학교보다 한 단계 더 나아간 구조 변화를 보인다. 전임교원 중심의 교육 체계는 점차 약화되고 있으며, 강의는 시간강사를 통해 운영되는 비중이 확대되고 있다. 이 과정에서 핵심적으로 드러나는 변화는 교육 기능의 외부화다.

강의는 더 이상 특정 교수의 지속적 책임으로 유지되지 않는다. 학기 단위로 계약되고, 과목 단위로 분리되며, 필요에 따라 외부 인력을 통해 공급된다. 동일한 강사가 동일 대학에서 반복적으로 강의를 수행하더라도, 그 관계는 지속적 고용이 아니라 반복 계약으로 유지된다.

이 구조는 대학의 재정 부담을 줄이고 운영의 유연성을 확보하는 데 효과적이다. 그러나 동시에 지식 노동의 성격을 변화시킨다. 강의는 축적되는 기능이 아니라, 필요에 따라 호출되는 기능으로 전환된다. 이는 교육이 내부에서 성장하는 구조에서, 외부에서 조달되는 구조로 이동하고 있음을 의미한다.

또한 자격과 지위의 분리가 더욱 분명하게 나타난다. 동일한 학위와 연구 역량을 가진 인력이 강의를 수행함에도 불구하고, 고용 안정성과 보상 구조는 전임교원과 명확히 구분된다. 이로 인해 지식은 유지되지만, 지위를 통해 보호되는 구조는 약화된다.

대학은 교육 기능을 유지하기 위해 외부 인력에 의존하고 있으며, 이 과정에서 지식 노동은 점차 계약 기반 노동으로 전환된다. 대학은 교육 기능을 내부에서 수행하는 조직이 아니라, 외부 인력을 통해 공급받는 구조로 이동하고 있다. 지식은 축적되지만, 그 지식을 수행하는 노동은 계약 형태로 재편되고 있다.

◆ 학원 / 교육 노동의 완전한 시장화
학원은 교육 노동이 도달한 가장 극단적인 형태를 보여준다. 제도적 보호와 안정 구조가 작동하지 않는 환경에서, 교육은 수요와 경쟁을 기반으로 유지된다. 강의는 상품으로 구성되고, 강사는 그 상품을 생산하는 주체로 기능한다. 학생의 선택, 학부모의 평가, 성적 결과는 즉각적으로 반영되며, 강사의 위치는 지속적으로 변동한다.

이 구조에서는 자격보다 시장의 반응이 중요하다. 공식적인 교육 이력이나 학위보다, 현재의 성과와 수요가 강사의 가치를 결정한다. 강의는 한 번의 완성도로 유지되지 않으며, 매 수업마다 다시 평가되고 선택된다.

또한 수익 구조의 양극화가 뚜렷하게 나타난다. 일부 강사에게 수요가 집중되면서 높은 수익이 형성되는 반면, 다수의 강사는 불안정한 경쟁 상태에 놓인다. 안정적인 중간 구간이 약화되면서, 대부분의 인력은 지속적으로 평가받는 환경에 머무르게 된다.

이 환경에서 강사는 단순히 교육을 수행하는 존재가 아니다. 성과를 만들어내고, 그 성과를 지속적으로 증명해야 하는 존재로 전환된다. 학원은 교육이 완전히 시장 구조로 전환된 상태를 보여준다. 교육 노동은 직능이 아니라 경쟁과 평가를 통해 유지되는 노동으로 재정의된다.

◆ 세 구조의 연결 / 유연화, 외부화, 시장화로 이어지는 흐름
학교, 대학, 학원은 서로 다른 제도와 운영 방식을 가지고 있지만, 동일한 방향으로 움직이고 있다. 학교는 내부에서 유연화를 통해 대응하고 있으며, 대학은 교육 기능을 외부화하는 방식으로 변화하고 있고, 학원은 완전한 시장 구조 속에서 운영되고 있다. 이 세 단계는 분리된 현상이 아니다. 하나의 연속된 흐름이다.

유연화는 고정 구조의 한계를 보완하기 위해 등장하고, 외부화는 내부 구조의 부담을 줄이기 위해 확장되며, 시장화는 결국 모든 기능이 경쟁 구조로 편입되는 방향으로 이어진다. 이 흐름을 종합하면 하나의 결론에 도달한다. 교육 노동은 안정 구조에서 유연 구조로, 유연 구조에서 시장 구조로 이동하고 있다. 각 단계는 서로 다른 형태이지만, 동일한 방향을 공유한다.

◆ 구조 변화의 의미 / 직능에서 노동으로의 전환
이 변화는 단순한 고용 형태의 변화로 설명할 수 없다. 교육의 성격 자체가 바뀌고 있기 때문이다. 과거 교육은 전문 직능으로 인식되었고, 일정 수준의 사회적 보호와 안정성을 기반으로 유지되었다. 그러나 현재는 성과와 수요, 계약과 경쟁이 핵심 요소로 작동하면서 교육은 점차 노동으로 재정의되고 있다.

이 과정에서 전문성은 여전히 중요하지만, 그것만으로는 충분하지 않다. 시장의 요구와 평가를 통과해야 하며, 그 평가는 지속적으로 반복된다. 교육은 더 이상 보호되는 영역이 아니라, 평가받고 선택되는 영역으로 이동하고 있다. 교육은 전문 직능에서 성과 기반 노동으로 전환되고 있다. 안정성보다 유연성이, 축적보다 즉각적 평가가 더 중요한 기준으로 작동한다.

◆ 이미 완료된 구조 전환
교육 노동의 재편은 진행 중인 변화가 아니다. 이미 상당 부분 완료된 구조 전환이다. 정규 교사 중심 체제는 유지되는 것처럼 보이지만, 실제로는 유연 인력과 외부 인력, 시장 인력이 결합된 복합 구조로 작동하고 있다. 이 변화는 특정 영역에 국한되지 않는다. 교육 노동 전체가 이동하고 있는 방향이다. 되돌리기 어려운 흐름이며, 앞으로의 교육 구조를 규정하는 기준이 된다.

이 변화는 선택이 아니라, 이미 완료된 구조 전환이다. 이 변화는 학원의 문제가 아니라, 교육 노동 전체가 이동하고 있는 방향이다. 교육 노동의 변화는 개별 영역의 문제가 아니라, 사회 전체 노동 구조 변화의 축소판이다. 교육은 더 이상 보호되는 직능이 아니라 유연화·외부화·시장화로 이어지는 노동 구조다.

소상공인포커스 / 노금종 기자 nkj1966@ilyoweekly.co.kr 

● 연구 확대와 박사 인력 증가 / 출발점에서 이미 틀어진 균형
문제는 이 확대가 고용 구조와 함께 설계되지 않았다는 점이다. 연구 인력은 공급 측면에서 빠르게 증가했지만, 이를 흡수할 수 있는 안정적 고용 구조는 동시에 확장되지 않았다. 연구는 과제 단위로 확대되지만, 고용은 과제 종료와 함께 단절되는 구조가 반복되면서 인력은 축적되고, 시장은 이를 수용하지 못하는 상태가 형성된다.

이로 인해 박사 인력은 연구실 내부에서는 증가하지만, 연구실 외부에서는 정체되는 현상이 동시에 나타난다. 공급은 지속적으로 증가하는데, 수요는 구조적으로 제한되어 있는 상황이다. 연구는 확대되지만, 고용은 구조적으로 확장되지 않는다. 출발점에서 이미 균형이 무너진 상태가 고착되고 있다. 이 상태가 지속될 경우 박사 양성은 인력 확보가 아니라 구조적 과잉을 만든다.

인터뷰 (박사 과정P씨), “연구는 계속 늘어나는데, 졸업 이후를 보면 자리가 많아진다는 느낌은 없습니다. 선배들이 계속 자리를 찾는 모습을 보면 개인 문제가 아니라 구조라는 생각이 듭니다.“ 문제는 개인 능력이 아니라, 구조의 설계 단계에서 시작된다.

● 연구 경험의 축적과 노동시장 단절
박사 과정에서 축적되는 역량은 매우 구체적이며 고도화되어 있다. 연구 설계 능력, 데이터 해석, 논문 작성, 문제 해결 능력 등은 일반적인 직무 역량과 비교해도 높은 수준의 전문성을 요구한다. 그러나 이러한 역량은 특정 연구 환경에 최적화되어 있다는 특징을 가진다. 연구실이라는 구조 안에서 축적된 경험은 산업 현장에서 요구하는 즉시 적용 가능성과는 다른 방향으로 발전하는 경우가 많으며, 이 차이는 취업 과정에서 중요한 장애 요인으로 작용한다.

기업은 일정 기간의 적응 없이 바로 투입 가능한 인력을 선호하는 반면, 연구 인력은 장기적인 연구 환경 속에서 문제를 정의하고 해결하는 방식에 익숙하다. 이 차이는 시간이 지날수록 더 커지며, 경력이 길어질수록 일반 노동시장과의 연결성은 점점 약해지는 방향으로 작동한다. 연구는 축적되지만, 노동시장과의 연결은 약화되며 전문성은 강화되지만, 적용 가능한 영역은 오히려 좁아진다. 연구 경험이 직업으로 이어지지 않는 순간, 전문성은 부담으로 전환된다.

● 전문성과 고용의 분리 / 지식은 남고 구조는 사라진다
박사는 사회적으로 가장 높은 수준의 교육을 받은 인력으로 평가되지만, 이 전문성은 안정적인 고용 구조로 이어지지 않는다. 연구는 수행되지만, 고용은 계약 형태로 유지되며, 장기적 안정성을 전제로 하지 않는 구조가 일반화되어 있다. 이로 인해 나타나는 특징은 전문성과 고용이 분리된 상태다. 연구 역량은 유지되고 심화되지만, 그 역량을 기반으로 한 직업 구조는 점점 약화된다.

일반적인 노동시장에서는 경력이 축적될수록 안정성이 강화되지만, 박사 인력의 경우에는 경력이 길어질수록 오히려 다음 단계로의 이동이 어려워지는 현상이 나타난다. 지식은 축적되지만, 그것을 유지할 구조는 약화된다. 전문성은 존재하지만, 그것을 보호하는 시스템은 작동하지 않는다. 전문성을 확보한 인력이 안정성을 확보하지 못하는 구조는 결국 지식 기반 자체를 약화시킨다.

● 연구직 구조 / 상시 필요와 비상시 고용의 공존
연구는 산업과 국가 경쟁력의 핵심 요소로서 지속적으로 필요하다. 기술 개발, 혁신, 정책 설계 등 다양한 영역에서 연구의 역할은 더욱 확대되고 있다. 그러나 연구직의 고용 구조는 이러한 필요성과 일치하지 않는다. 연구는 상시적으로 필요하지만, 연구 인력은 과제 단위로만 고용되며, 과제가 종료되면 고용도 함께 종료되는 구조가 반복된다. 이 구조는 연구를 지속적으로 요구하면서도, 연구 노동은 지속적으로 유지하지 않는 모순된 상태를 만든다.

연구는 지속되지만, 고용은 단속적으로 반복된다. 필요한 직업이지만, 안정된 직업으로 존재하지 않는다. 이 구조는 결국 연구 인력의 이탈을 만든다. 인터뷰 (연구원 G씨) “연구는 계속 이어지는데, 계약은 계속 끊깁니다. 연구를 하면서도 다음 과제를 준비해야 한다는 점이 가장 큰 부담입니다.“ 연구는 연속적이지만, 노동은 단절적으로 반복된다.

● 경로 붕괴 / 이동 구조 자체의 상실
박사 인력의 문제는 취업 경쟁의 문제가 아니라 경로의 문제다. 과거에는 박사 → 교수 → 연구기관이라는 일정한 경로가 존재했지만, 현재는 이 경로가 충분히 작동하지 않는다. 연구실에서 산업으로, 또는 공공기관으로 이어지는 연결 구조가 약한 상태에서 개인은 스스로 방향을 설정해야 하며, 이 과정에서 발생하는 가장 큰 변수는 시간이다.

연구 경력이 길어질수록 일반 노동시장에서는 불리하게 작용하는 경우가 증가하며, 경력의 연속성이 끊기는 상황이 나타난다. 경로는 존재하지만, 실제로는 작동하지 않는다. 문제는 경쟁이 아니라 연결 구조의 붕괴다. 이 구조에서는 준비가 아니라 방향이 문제로 작동한다. 인터뷰 (박사 연구원 E씨) “연구를 오래 할수록 선택지가 넓어지는 게 아니라 줄어듭니다. 갈 수 있는 길이 명확하지 않다는 점이 가장 큰 문제입니다.“ 경로의 불명확성이 노동시장 진입 자체를 어렵게 만든다.

● 기업 수요와 연구 인력의 구조적 불일치
기업과 연구실은 서로 다른 기준으로 인력을 평가한다. 기업은 실용성과 조직 적응력을 기준으로 인력을 판단하는 반면, 연구실은 깊이와 축적을 중심으로 인력을 양성한다. 이 차이는 단순한 교육 방식의 문제가 아니라, 노동시장과 연구 시스템이 서로 다른 기준으로 작동하기 때문에 발생한다.

결과적으로 연구 인력은 충분한 역량을 보유하고 있음에도 불구하고, 기업 입장에서는 즉시 활용 가능한 인력으로 인식되지 않는 경우가 발생한다. 기업은 적용 가능한 인력을 요구하고, 연구는 축적된 지식을 생산한다. 이 불일치는 개인의 문제가 아니라 구조적 문제다. 연결되지 않는 두 시스템이 노동시장 단절을 만든다.

● 구조적 역설 / 연구 증가와 취업 감소의 동시 발생
현재 상황은 하나의 역설로 설명된다. 연구는 확대되고, 인력은 증가하지만, 취업은 감소한다. 이 현상은 일시적 문제가 아니라 구조적 문제다. 연구는 프로젝트 단위로 확장되지만, 고용은 그에 맞춰 확장되지 않기 때문에 인력은 지속적으로 공급되지만, 이를 흡수할 구조는 형성되지 않는다. 연구 확대는 취업 확대로 이어지지 않는다. 구조가 연결되지 않으면 성장은 불균형을 만든다. 이 불균형은 시간이 지날수록 더 심화된다.

● 지식 노동시장 붕괴
박사 노동시장의 문제는 취업의 문제가 아니다. 연구 구조와 노동 구조가 분리된 상태에서 지식 노동시장이 정상적으로 작동하지 않는 상황이다. 박사는 계속 배출되고, 연구는 확대되지만, 이를 안정적으로 연결할 구조는 존재하지 않는다. 박사 인력이 남는 것이 아니라, 구조가 인력을 흡수하지 못하고 있다. 이 변화는 개별 문제가 아니라 지식 노동 전체의 방향이다. 지식은 축적되지만, 시장은 그것을 받아들이지 않는다. 이 상황은 이미 진행된 구조적 붕괴다. 박사 문제는 취업이 아니라지식 노동시장이 작동하지 않는 결과다.

소상공인포커스 / 서영현 기자 93olivia@naver.com 

◆ 미래 승부는 토큰 발행이 아니라 글로벌 자본이 신뢰할 수 있는 구조를 누가 먼저 구축하는가에 달려 있다
초기 디지털자산 시장은 기술이 중심이었다. 누가 더 빠르게 발행하는가, 누가 더 많은 토큰을 연결하는가, 누가 더 큰 디지털 네트워크를 구축하는가가 핵심 경쟁력으로 평가되었다. 블록체인 기반 발행 구조와 tokenization은 기존 금융시장에 존재하지 않았던 새로운 가능성을 보여주었고, 시장은 빠른 속도로 확대되기 시작했다. 당시 시장은 기술 그 자체에 집중되어 있었다.

누가 더 혁신적인가. 누가 더 빠르게 움직이는가. 누가 먼저 글로벌 연결 구조를 만드는가. 그러나 최근 글로벌 금융시장은 분명히 다른 방향으로 이동하기 시작하고 있다. JP모건의 Kinexys(구 Onyx), Apollo와의 토큰화 협업, ABN AMRO의 디지털 채권 구조 실험, 싱가포르 DBS의 기관 중심 디지털 자산 운영 확대 움직임은 중요한 공통점을 보여준다.

글로벌 금융기관들은 더 이상 디지털자산을 단순 블록체인 기술 산업으로 접근하지 않고 있다. 오히려 그들은 “기관 자금이 실제로 운영될 수 있는 구조”를 구축하는 방향으로 움직이고 있다. 최근 JP모건은 Kinexys 기반 토큰화 담보 네트워크(Tokenized Collateral Network)를 확대하며 실제 Repo·정산·담보 구조를 디지털 금융시장 안으로 연결하기 시작했다. 이는 단순 기술 실험 수준이 아니다. 기존 국제 금융시장 인프라 자체를 디지털 구조 안으로 재편하려는 움직임에 가깝다.

특히 최근 글로벌 금융기관들이 가장 중요하게 보는 요소는 단순 토큰 발행 기술이 아니다. Custody(기관형 보관·통제 구조). Settlement(정산 구조). Collateral mobility(담보 자산 이동 및 활용 구조). Governance(운영·통제 체계). Compliance(규제 준수 체계). Wallet control(디지털 지갑 권한 통제 구조). Auditability(외부 감사 및 검증 가능 구조). 결국 핵심은 누가 기관 자금이 신뢰할 수 있는 운영 구조를 구축할 수 있는가로 이동하고 있다.

실제로 Fireblocks가 최근 글로벌 금융기관들 사이에서 빠르게 영향력을 확대하고 있는 이유 역시 단순 블록체인 기술 때문이 아니다. Fireblocks는 점차 디지털 자산 보관 서비스를 넘어, 기관 금융시장 안에서 custody·보안·정산·권리 통제 구조를 연결하는 금융 인프라 레이어로 자리잡기 시작하고 있다.

ABN AMRO 역시 Fireblocks 기반 custody 구조를 활용해 기관 투자자 대상 디지털 채권 구조를 테스트하고 있으며, 싱가포르 DBS 또한 기관 투자자 중심 디지털 자산 운영과 토큰화 금융 구조를 확대하고 있다. 이는 디지털자산 시장이 점차 기존 국제 금융시장과 유사한 제도권 구조 안으로 편입되고 있음을 보여주는 상징적 흐름이라 볼 수 있다. 이러한 흐름 속에서 최근 시장에서는 뉴질랜드 소재 디지털본드 기업의 움직임 역시 점차 주목받기 시작하고 있다.

특히 해당 뉴질랜드 소재 디지털본드 기업의 움직임이 시장에서 의미를 가지는 이유는 단순 디지털 채권 발행 자체보다, 국제 자본시장과 실물 자산을 연결하려는 방향성을 비교적 이른 시점에 포착했다는 점에 있다.

현재 글로벌 금융시장은 단순 블록체인 기술 경쟁 단계에서 점차 institution-grade 구조 경쟁 단계로 이동하기 시작하고 있으며, 실제 시장의 핵심 역시 token issuance 자체보다 국제 자본이 실제로 운영될 수 있는 governance·custody·settlement·compliance 구조를 누가 먼저 안정적으로 구축할 수 있는가로 이동하고 있다.

이러한 흐름 속에서 해당 기업은 뉴질랜드 기반 국제 금융 접근 구조와 디지털 issuance 시스템을 활용해 글로벌 투자자 연결 가능성을 시도하고 있으며, 이는 단순 디지털자산 플랫폼 접근과는 상당히 다른 의미를 가진다. 

특히 Fireblocks 기반 infrastructure와 연계된 custody·wallet control·digital asset governance 구조는 향후 institution-grade 시장으로 확장하기 위한 초기 단계로 해석할 수 있다. 실제 최근 글로벌 금융시장에서는 JP모건 Kinexys, ABN AMRO, DBS와 같은 금융기관들 역시 단순 토큰 발행보다 institutional settlement, collateral mobility, regulated custody 구조를 중심으로 시장 접근 방향을 전환하기 시작하고 있다.

이는 단순 디지털 발행 시장과 institution-grade 금융시장 사이의 본질적 차이를 보여주는 중요한 변화라 볼 수 있다. 결국 미래 디지털본드 시장은 단순 Digital Asset Company 중심으로 성장하기보다, 국제 자본이 실제로 안심하고 참여할 수 있는 Institutional Financial Infrastructure 중심으로 재편될 가능성이 높기 때문이다.

특히 기관 자금 시장은 개인 투자자 시장과 전혀 다른 기준으로 움직인다. 기관 자금은 단순 기술 혁신보다 실질적 현금흐름 통제 구조와 투자자 보호 체계를 우선적으로 평가하며, 실제 시장에서는 Escrow, Waterfall, trustee, collateral management, regulatory compliance와 같은 요소들이 장기 생존 가능성을 결정하는 핵심 기준으로 작용하기 시작하고 있다.

그런 점에서 해당 뉴질랜드 기업의 방향성은 단순 디지털 발행 플랫폼 구축보다 국제 자본과 실물 자산을 연결할 수 있는 구조금융 인프라 영역으로 확장될 가능성을 보여준다는 점에서 충분히 의미를 가진다.

특히 데이터센터·에너지·바이오·운영형 부동산과 같은 실물 기반 산업 자산이 향후 글로벌 디지털 금융 구조 안으로 편입될 경우, 단순 tokenization 시장을 넘어 새로운 cross-border structured finance 시장으로 확대될 가능성 역시 존재한다.

새로운 시장은 언제나 완성된 상태에서 출발하지 않는다. 대부분의 글로벌 금융 인프라 역시 초기에는 제한된 구조와 작은 시장 안에서 시작되었다. 중요한 것은 현재 규모보다 미래 국제 자본시장의 방향을 얼마나 먼저 읽고 있는가에 있다. 그런 점에서 뉴질랜드 소재 디지털본드 기업이 보여주는 초기 시도와 방향성은 향후 글로벌 디지털 금융시장 안에서 충분히 주목해볼 만한 흐름이라 평가할 수 있다.

특히 주목할 부분은 해당 뉴질랜드 기업이 단순 token issuance 시장보다 국제 자본과 실물 산업 자산을 연결하는 방향성을 비교적 이른 시점에 선제적으로 포착하고 있다는 점이다. 향후 글로벌 디지털 금융시장은 단순 디지털 발행 경쟁보다 institution-grade settlement·custody·실물 기반 structured finance 시장으로 이동할 가능성이 높으며, 이 과정에서 실제 산업 자산과 장기 현금흐름 구조를 연결할 수 있는 기업들이 시장 안에서 의미 있는 역할을 수행할 가능성이 존재한다.

특히 한국이 보유한 데이터센터·에너지·첨단 제조업·바이오 산업 기반은 향후 글로벌 디지털 금융시장 안에서 실물 기반 collateral asset으로 재평가될 가능성이 존재하며, 뉴질랜드 소재 디지털본드 기업과 한국 구조금융 시장의 연결 가능성 역시 충분히 주목해볼 필요가 있다. 다만 여기서 중요한 점은 시장이 이제 다음 단계로 이동하기 시작하고 있다는 점이다.

디지털자산 시장의 초기 경쟁은 누가 더 빠르게 플랫폼을 구축하는가에 있었다. 그러나 향후 시장의 핵심 경쟁력은 단순 Digital Asset Company가 아니라, 글로벌 기관 자금이 실제로 운영될 수 있는 Institutional Financial Infrastructure(기관 자금 운영형 금융 인프라 구조)를 누가 먼저 구축하는가로 이동할 가능성이 높다. 이는 단순 플랫폼 산업과 완전히 다른 영역이다. 기술은 시장을 열 수 있다. 그러나 국제 자본은 결국 통제 가능한 구조 안으로만 들어간다.

실제 글로벌 기관 자금은 최근 단순 토큰 발행보다 다음 요소를 더욱 중요하게 보기 시작하고 있다. 실물 자산. 장기 현금흐름. Escrow(투자자 자금 예치·통제 구조). Waterfall(상환 우선순위 배분 구조). Cross-border settlement(국경 간 자금 정산 구조). Institutional custody(기관형 자산 보관·통제 체계). Legal enforceability(법적 권리 집행 가능 구조). Regulatory alignment(제도·규제 정합성 체계). 이 요소들이 안정적으로 결합되지 않는 시장에는 대규모 기관 자금이 장기적으로 머물기 어렵다.

결국 디지털본드 시장 역시 단순 Digital Bond Platform 단계에서 Institutional Structured Finance Infrastructure 단계로 진화할 가능성이 높다. 특히 최근 시장에서 가장 중요한 변화는 ‘기술 중심’에서 ‘실물 자산 중심’으로 흐름이 이동하고 있다는 점이다. 기관 자금은 추상적 가능성보다 실제 현금흐름과 담보 가능성을 더욱 중요하게 본다.

실제로 무엇이 담보되는가. 실제 운영 구조는 존재하는가. 장기 미래가치는 존재하는가. 투자자 자금은 통제되는가. 결국 시장은 기술 자체보다 ‘실물 기반 구조’ 중심으로 이동하고 있다. 이 과정에서 한국은 오히려 상당한 강점을 가질 가능성이 존재한다. 한국은 단순 블록체인 기술 강국은 아닐 수 있다. 그러나 한국은 PF, Escrow, 신탁, 자산운용, 프로젝트 금융, 실물 자산 운영 구조 분야에서 상당한 수준의 경험을 축적해 왔다.

특히 한국은 실물 산업 자산과 구조금융을 결합하는 경험이 강하다. 데이터센터. 에너지. 복합 운영형 부동산. 바이오. 첨단 제조업. 이러한 산업 자산은 향후 디지털본드 시장 안에서 단순 발행 대상이 아니라 장기 현금흐름 기반 구조 자산으로 재평가될 가능성이 높다. 특히 최근 글로벌 금융시장은 단순 기술 경쟁을 넘어 ‘누가 미래 자본의 신뢰 구조를 선점하는가’의 경쟁으로 이동하기 시작했다.

결국 미래 디지털자산 시장의 핵심은 누가 더 빠르게 발행하는가가 아니라, 누가 글로벌 기관 자금이 실제로 안심하고 들어올 수 있는 구조를 먼저 구축하는가에 달려 있을 가능성이 높다. 그리고 그 방향은 단순 Digital Asset Company가 아니라 Institutional Financial Infrastructure로의 진화 안에서 결정될 가능성이 높다. 결국 미래 디지털본드 시장의 핵심은 단순 발행 기술이 아니라, 글로벌 자본과 실물 산업 자산을 얼마나 안정적으로 연결할 수 있는가에 달려 있을 가능성이 높다.

뉴질랜드 소재 디지털본드 기업이 보여준 초기 방향성과 한국이 보유한 구조금융·실물 산업 자산·기술 기반 산업 경쟁력이 향후 어떤 형태로 연결될 수 있을지는 충분히 주목해볼 필요가 있다. 특히 데이터센터·에너지·바이오·첨단 제조업과 같은 한국의 실물 기반 산업 자산이 글로벌 디지털 금융 구조 안으로 연결될 경우, 단순 디지털 발행을 넘어 새로운 국제 구조금융 시장으로 확장될 가능성 역시 존재한다.

미래 금융시장의 승부는 누가 더 빠른 기술을 가졌는가가 아니라, 누가 글로벌 자본이 신뢰할 수 있는 구조를 먼저 만들었는가에서 결정될 가능성이 높다. 그런 점에서 뉴질랜드 소재 디지털본드 기업과 한국 기술·구조금융 시장의 만남은 국제 금융시장에서 의미 있는 흐름으로 발전할 가능성이 있다는 점에서 향후 국제 금융시장 안에서 의미 있는 구조 변화로 연결될 가능성 역시 존재한다.

소상공인포커스 / 서정선 칼럼니스트 jacobxu0304@gmail.com 

[필자 주요약력]
現 INTERPRO H.K PEF 대표
現 일요주간 부회장
前 Proton International LLC (H.K) 법인장
前 Proton Asia PEF GP
前 Proton Asia PEF
아시아 국제 금융 법률,회계 전문위원
前 화중 테크 대표이사
前 화중아이앤씨 대표이사
前 중국 대련보세구 정부 위촉 외자유치 및 투자 구조 자문 대표
前 중국 천진 한화종합유한공사법인장
前 중국 주재원

◆ 고급 인력 증가 / 축적되는 전문성과 확대되는 공급
그러나 이 공급 확대는 시장의 수용 능력과 일치하지 않는다. 고급 인력을 흡수할 수 있는 구조는 제한된 상태로 유지되며, 공급은 증가하지만 수요는 구조적으로 확장되지 않는 상황이 발생한다. 전문성은 축적되지만, 이를 수용할 구조는 확대되지 않는다. 공급의 확대는 곧 경쟁의 심화로 이어진다. 이 상태가 지속될 경우 고급 인력은 희소 자원이 아니라 과잉 자원이 되며 고급 인력은 자산이 아니라 공급 과잉으로 재분류된다.“

◆ 전문성의 시장화 / 지식이 가격 경쟁에 편입된다
고급 인력이 증가하면서 노동시장에서 나타나는 변화는 전문성의 희소성 약화다. 과거에는 특정 전문성을 보유한 인력이 제한되어 있었기 때문에, 그 자체가 높은 가치를 형성했다. 그러나 현재는 다르다. 동일하거나 유사한 수준의 전문성을 가진 인력이 다수 존재하게 되면서, 지식과 기술은 희소 자산이 아니라 비교 가능한 자산으로 전환된다. 이 과정에서 전문성은 자연스럽게 시장 논리에 편입된다.

가격 비교가 가능해지고, 대체 가능성이 높아지며, 결국 전문성 자체가 경쟁 대상이 된다. 전문성은 가치가 아니라 가격으로 평가되기 시작한다. 지식은 축적되지만, 가격은 하락한다. 전문성이 많아질수록 개별 인력의 협상력은 약화된다. 전문성이 비교 가능한 순간, 가치는 유지되지 않는다.

◆ 경로 단절과 선택의 축소 /고급 인력의 이동 압박
고급 인력이 증가하는 상황에서 동시에 나타나는 또 다른 특징은 경로의 축소다. 안정적인 연구직, 전문직, 공공기관 등 전통적인 진입 경로는 제한된 상태로 유지되며, 새로운 경로는 충분히 확장되지 않는다. 이로 인해 고급 인력은 선택 가능한 영역이 점점 줄어드는 구조에 놓인다.

초기에는 전문성을 유지할 수 있는 직업을 선택하려 하지만, 시간이 지날수록 선택의 폭은 좁아지고, 결국 다른 노동시장으로 이동하게 된다. 이 과정에서 중요한 점은 이동이 자발적 선택이 아니라 구조적 압박에 의해 이루어진다는 사실이다. 경로는 존재하지만, 충분하지 않다. 선택은 유지되지 않고, 이동이 강제된다.

고급 인력은 전문성을 유지하지 못한 채 다른 노동시장으로 밀려난다. 인터뷰 (박사 출신 취업자 I씨) “연구를 계속하고 싶었지만 자리가 없어서 다른 일을 선택하게 됐습니다. 처음에는 임시라고 생각했는데, 시간이 지나면서 돌아가기 어려워졌습니다.“ 이동은 선택이 아니라 구조가 만든 결과다.

◆ 노동시장 재편 / 전문직에서 일반 노동으로의 이동
고급 인력이 기존 경로를 유지하지 못할 경우 이동하는 방향은 명확하다. 일반 노동시장이다. 이 과정에서 나타나는 특징은 전문성의 활용이 아니라, 생존을 위한 노동 선택이다. 연구, 교육, 전문직 영역에서 벗어난 인력은 플랫폼 노동, 계약직, 단기 업무 등 다양한 형태로 이동하게 된다. 이때 전문성은 직접적으로 활용되지 않는 경우가 많다.

즉, 고급 인력은 전문성을 유지한 채 이동하는 것이 아니라, 전문성과 무관한 노동으로 이동하게 된다. 전문성은 유지되지만, 노동은 전환된다. 지식은 존재하지만, 그것을 활용할 구조는 없다. 이 이동은 전문직에서 일반 노동으로의 구조적 이동이다. 전문직에서 이탈한 인력은 결국 시장 평균 노동으로 편입된다.

◆ 저임금 구조의 형성 / 가치와 보상의 분리
고급 인력이 일반 노동시장으로 유입되면서 나타나는 또 하나의 변화는 임금 구조의 하락이다. 전문성을 기준으로 형성되던 보상 체계가 무너지면서, 노동은 시장 평균 가격에 맞춰 평가되기 시작한다. 이 과정에서 발생하는 핵심 문제는 가치와 보상의 분리다.

높은 수준의 지식과 경험을 보유한 인력임에도 불구하고, 해당 노동이 요구하는 시장 가격은 낮은 수준에서 형성되며, 이로 인해 고급 인력은 낮은 임금 구조에 편입된다. 전문성의 가치는 유지되지만, 보상은 하락한다. 노동은 존재하지만, 그에 대한 가격은 낮아진다. 이 구조는 고급 인력을 저임금 노동으로 이동시킨다.

인터뷰 (연구원 출신 J씨) “학위를 가지고 있는데 지금 하는 일은 전혀 다른 분야입니다. 급여도 낮지만 선택지가 많지 않아서 계속하고 있습니다.“ 문제는 능력이 아니라, 구조가 가격을 결정한다는 점이다. 가치가 유지되지 않는 순간, 보상은 시장 최저 수준으로 수렴한다.

◆ 구조적 결과 / 고급 인력의 노동화
이 모든 흐름을 종합하면 하나의 방향으로 수렴된다. 고급 인력은 전문직으로 유지되지 않고, 노동시장 전체로 확산된다. 이 과정에서 나타나는 가장 중요한 변화는 정체성의 변화다. 전문직 인력이었던 존재가 점차 일반 노동자로 전환되며, 전문성은 개인의 자산으로 남지만, 노동의 형태는 시장 구조에 따라 재편된다. 전문직은 유지되지 않고, 노동으로 전환된다. 고급 인력은 더 이상 전문직이 아니라 노동시장 구성원으로 재편된다. 이 변화는 개인의 선택이 아니라 구조적 결과다.

◆ 구조적 연결 / 박사 노동시장 붕괴의 연장선
이 현상은 독립된 문제가 아니다. 앞선 박사 노동시장 붕괴와 직접적으로 연결된다. 박사 인력이 증가하고, 연구 구조가 이를 흡수하지 못하는 상황에서, 그 다음 단계는 자연스럽게 노동시장 전체로의 이동이다. 이 과정에서 전문성은 유지되지만, 그 전문성을 활용할 구조가 없기 때문에 결국 일반 노동시장으로 편입된다. 박사 노동시장 붕괴는 고급 인력 노동화로 이어진다. 연구 구조의 문제는 노동시장 전체로 확장된다.

◆ 지식 노동의 가격 하락
지식은 축적되지만, 시장은 그것을 가격으로 인정하지 않는다. 고급 인력의 저임금 노동화는 단순한 개인 문제가 아니다. 전문성은 증가하고, 인력은 축적되지만, 시장은 그것을 충분히 반영하지 못한다. 지식은 축적되지만, 가격은 하락하고 전문성은 유지되지만, 보상은 유지되지 않는다.  현상은 지식 노동 전체의 가치 하락을 의미한다. 고급 인력 문제는 취업이 아니라 지식이 가격으로 평가되는 순간의 결과다.

소상공인포커스 / 이지원 기자 leejy0501@daum.net